华南地区新能源汽车零售服务质量与消费者接受度调查问卷

Q1:您目前是否拥有或驾驶过新能源汽车（包括纯电、插电混动、增程式）？

Q2:您目前居住在华南地区的哪个城市？

Q3:您未来3年内是否有购买或更换汽车的计划？

Q4:在考虑购买新能源汽车时，您最关注的前三个因素是什么？（请选择最重要的一个）

Q5:您认为目前所在城市公共充电设施的便利程度如何？

Q6:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息？（请选择最主要的一个）

Q7:您最近一次参观或咨询新能源汽车4S店/体验中心是在多久以前？

Q8:请为您最近一次接触的新能源汽车销售人员专业度打分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）。

Q9:在您看来，一个优秀的新能源汽车销售服务应包含哪些方面？

Q10:您认为当前新能源汽车的售后服务（如维修、保养、软件升级）与传统燃油车相比如何？

Q11:政府对新能源汽车的补贴政策（如购置税减免、购车补贴）对您的购买决策影响有多大？

Q12:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐购买新能源汽车？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:阻碍您购买新能源汽车的最大顾虑是什么？

Q14:您是否愿意为更优质的售后服务（如上门取送车、专属服务群、超长质保）支付额外费用？

Q15:您认为未来2-3年，新能源汽车在您所在城市的普及速度会如何？

Q16:您期待新能源汽车品牌在哪些方面做出改进以提升服务体验？

Q17:请对您所了解或接触过的新能源汽车品牌的整体形象与信任度打分（1-5分，1分为非常不信任，5分为非常信任）。

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您的最高教育程度是？

Q20:您的个人月收入大致范围是？

Q21:对于华南地区新能源汽车的推广与服务，您还有哪些具体的意见或建议？