上海市零售数字化转型认知与员工满意度调查

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解上海市零售行业员工对数字化转型的认知情况以及在此过程中的工作体验与满意度。您的回答将严格保密，仅用于统计分析，帮助我们更好地理解和支持员工。请根据您的实际情况和真实感受填写。

Q1:您目前所在的公司/门店属于以下哪种零售业态？

百货商场

大型超市/卖场

便利店

专业店（如服装、电器、美妆等）

购物中心

线上零售（含O2O）

其他

Q2:您在本公司/门店的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前的职位属于？

一线员工（如店员、收银员、理货员）

基层管理人员（如店长、主管）

中层管理人员（如区域经理、部门经理）

高层管理人员

总部职能/技术/市场人员

Q4:您如何评价您所在公司/门店目前数字化转型的整体水平？

非常领先，已全面实现数字化运营

比较领先，核心业务已数字化

一般，部分业务实现了数字化

比较落后，数字化刚刚起步

非常落后，几乎没有数字化应用

Q5:您所在公司/门店已经应用了哪些数字化工具或系统？（可多选）

智能收银/移动支付系统

客户关系管理（CRM）系统

供应链/库存管理系统

线上商城/小程序

员工移动办公/排班APP

数据分析与商业智能平台

人工智能（AI）辅助决策/推荐

物联网（IoT）设备（如智能货架）

其他

不清楚

Q6:您认为，数字化转型对您个人工作效率的提升程度如何？

显著提升

有一定提升

基本没变化

反而降低了效率

说不清

Q7:公司/门店是否为员工提供了足够的数字化转型相关培训？

非常充足且有效

比较充足

一般，勉强够用

非常缺乏

完全没有提供

Q8:您对目前使用的数字化工具/系统的易用性（操作简便、界面友好）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为公司/门店在推动数字化转型时，对员工意见的听取和采纳程度如何？（1分为完全不采纳，5分为非常重视并采纳）

分数

标签

Q10:数字化转型是否给您带来了更大的工作压力？

是的，压力显著增加

有一些增加，但在可接受范围

基本没有变化

压力反而减小了

Q11:您认为当前数字化转型过程中，主要面临哪些挑战？（可多选）

员工技能与知识储备不足

新旧系统切换困难/数据不通

管理层支持力度不够

资金投入不足

缺乏明确的转型战略和路径

员工抵触或适应性差

客户接受度不高

技术供应商支持不力

其他

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向同行朋友推荐您所在公司/门店作为数字化转型的标杆？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:您是否担心数字化转型会导致您的岗位被替代或工作内容发生剧变？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

认为这创造了新的机会

Q14:您认为数字化转型对您的职业发展（如技能提升、晋升机会）是？

非常有利

比较有利

影响不大

比较不利

非常不利

Q15:您对公司在数字化转型中给予员工的支持和关怀（如培训、心理疏导、激励机制）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:与转型前相比，您对目前的工作环境（包括软硬件设施、团队协作氛围）满意吗？

更加满意

基本满意，变化不大

不如以前满意

说不清

Q17:您对所在公司/门店未来的数字化转型，最期待的一项改进或建议是什么？

填空1

Q18:请分享一个您在工作中，因使用数字化工具而成功解决某个问题或带来积极体验的具体事例。（可选）

填空1

上海市零售数字化转型认知与员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供上海市零售业员工对数字化转型认知与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估转型水平、分析员工体验、识别关键挑战，适合零售企业、HR部门和咨询机构优化转型策略并提升员工满意度。

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