西安市零售数字化转型认知绩效满意度调查

西安市零售数字化转型认知绩效满意度调查

您好！本问卷旨在了解西安市零售从业者对数字化转型的认知、实施效果及满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解现状，推动行业健康发展。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在企业的零售业态属于？

大型商超/百货

连锁便利店

专业店/专卖店（如服装、电器）

购物中心/商业综合体

社区生鲜/杂货店

线上线下一体化零售

其他

Q2:您在贵公司担任的职务是？

企业主/总经理

门店店长/经理

运营/营销负责人

IT/数字化部门人员

一线销售人员

其他职能人员

Q3:您认为贵公司的数字化转型目前处于哪个阶段？

尚未开始，处于观望阶段

初步探索，已有部分尝试（如使用收银系统）

正在实施，有明确的规划并在推进中

已基本完成，核心业务实现数字化

持续优化，数字化已成为核心竞争力

Q4:贵公司已应用了哪些数字化工具或系统？（可多选）

智能收银/POS系统

客户关系管理（CRM）系统

库存管理/WMS系统

线上商城/小程序/APP

数据分析与BI工具

供应链协同平台

移动支付/刷脸支付

智能导购/互动屏

其他

均未应用

Q5:请对贵公司管理层对数字化转型的重视程度进行评分（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q6:请对贵公司数字化转型的投入（资金、人力等）充足程度进行评分（1分表示非常不足，5分表示非常充足）

分数

标签

Q7:基于您的观察，您有多大意愿向同行推荐贵公司目前的数字化转型路径？（0-10分，0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

选项1

Q8:您认为数字化转型对提升门店销售额的帮助如何？

有显著提升

有一定帮助

帮助不明显

暂时没有帮助

不确定

Q9:您认为数字化转型对优化库存管理、降低损耗的效果如何？

效果非常显著

效果比较明显

效果一般

效果甚微

不确定

Q10:您认为数字化工具在提升客户购物体验方面（如支付便捷、个性化推荐）的作用如何？

作用非常突出

作用比较明显

作用一般

作用很小

不确定

Q11:请对贵公司员工对现有数字化工具的易用性满意度进行评分（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q12:请对贵公司现有数字化系统之间的数据连通与协同效率进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q13:在推进数字化转型过程中，您认为遇到的主要挑战有哪些？（可多选）

初始投入成本高

缺乏专业人才

管理层意识不足

员工抵触或使用困难

数据安全与隐私担忧

现有业务流程难以改造

技术选型困难

短期见效慢

其他

Q14:您认为西安市在推动零售数字化转型方面的政策与环境支持力度如何？

力度很大，有明显支持

有一定支持

支持力度一般

支持较少

不了解

Q15:您希望未来在哪些方面获得更多支持或服务？（可多选）

政府补贴或税收优惠

标杆企业案例分享与交流

数字化技能培训

供应商推荐与对接

数据安全与合规指导

融资渠道支持

其他

Q16:对于西安市零售业的数字化转型，您最想提出的一条建议是什么？

填空1

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