北京市快消品使用习惯与服务质量调查

北京市快消品使用习惯与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于北京市居民快消品使用习惯及服务质量的调查研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常购买哪些品类的快消品？（可多选）

包装食品/零食

饮料/酒水

个人护理用品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品

日用品（如纸巾、垃圾袋）

生鲜食品

宠物食品/用品

Q4:您购买快消品最主要的渠道是？

大型连锁超市（如物美、家乐福）

社区便利店/小超市

线上电商平台（如京东、天猫超市）

社区团购

生鲜电商（如每日优鲜、叮咚买菜）

其他

Q5:您平均每周购买快消品的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

几乎每天或每天多次

Q6:请对您最常用购买渠道的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快消品购买渠道？（0-10分）

选项1

Q8:在购买快消品时，您最看重以下哪个因素？

价格实惠

商品质量

购买便利性（如位置、配送速度）

促销活动

品牌知名度

其他

Q9:您通常通过哪些方式了解快消品的新品或促销信息？（可多选）

线下门店海报/陈列

手机App推送

社交媒体广告（如微信、抖音）

朋友/家人推荐

电视/广播广告

其他

Q10:您是否曾因快消品的质量问题或服务不佳而投诉？

是

否

Q11:如果您曾投诉，请简要描述原因及处理结果。如未投诉，请填写“无”。

填空1

Q12:您认为目前快消品零售服务最需要改进的方面是？

商品质量与新鲜度

价格与性价比

购物环境与便利性

线上服务与配送效率

售后服务与退换货

员工服务态度

其他

Q13:您希望未来快消品零售服务能增加哪些功能或服务？（可多选）

更精准的个性化推荐

更快捷的配送服务（如30分钟达）

线上线下一体化体验（如线上下单，门店自提）

更丰富的环保/可持续产品选择

会员专属优惠与活动

更完善的售后服务保障

其他

Q14:您对使用可降解包装或环保快消品的态度是？

非常支持，愿意为此支付更高价格

比较支持，价格合理时会选择

无所谓，主要看产品本身

不太支持，更看重性价比

非常反对

Q15:请留下您对北京市快消品市场或零售服务的其他意见或建议。

填空1

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