成都市快消品品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的成都市民，您好！我们正在进行一项关于本地快消品品牌的研究，旨在了解您的消费习惯与品牌偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常购买以下哪类快消品的频率最高？

饮料（如矿泉水、茶饮、果汁）

包装食品（如零食、方便面）

日化用品（如洗发水、洗衣液）

乳制品（如牛奶、酸奶）

Q2:在选择快消品品牌时，您最看重哪些因素？

品牌知名度

产品价格

产品质量/口感

包装设计

购买便利性

促销活动

朋友/家人推荐

品牌价值观/社会形象

Q3:您对目前常购买的快消品品牌整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常购买的快消品品牌？（0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:您是否曾因为对某个快消品品牌不满意而转向购买其他品牌？

是，经常转换

是，偶尔转换

否，我通常忠于一个品牌

Q6:如果转换品牌，最主要的原因是什么？

尝试新品/新品牌

价格更优惠

对原品牌质量不满意

受广告/促销吸引

朋友推荐

原品牌购买不便

Q7:您主要通过什么渠道了解快消品品牌的新品或促销信息？

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电视/广播广告

超市/便利店店内宣传

朋友/家人推荐

电商平台推送

Q8:您每周在快消品（如食品饮料、日用品）上的花费大约是多少？

100元以下

100-300元

300-500元

500元以上

Q9:请为您最常购买的快消品品牌在“产品质量与安全”方面的表现打分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q10:请为您最常购买的快消品品牌在“物有所值”方面的表现打分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q11:请为您最常购买的快消品品牌在“购买便利性（线上线下渠道）”方面的表现打分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q12:您是否愿意为您信任的快消品品牌支付比同类产品稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:哪些方式能有效增加您对某个快消品品牌的忠诚度？

会员积分/折扣

稳定的产品质量

有趣的品牌营销活动

良好的售后服务/客户互动

环保/可持续的包装

新品试用机会

Q14:您是否关注过快消品品牌在环保、社会责任方面的表现？

非常关注，会影响我的购买决定

比较关注，是加分项

偶尔关注

几乎不关注

Q15:您认为成都市本地的快消品品牌（如“菊乐”、“白家”等）相比全国性品牌，最大的优势或特点是什么？

填空1

Q16:您未来一年内，尝试新快消品品牌的意愿如何？

非常愿意，乐于尝新

比较愿意，在特定情况下会尝试

一般，更倾向于熟悉的品牌

不太愿意，习惯现有品牌

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前在成都的居住区域是？（可大致描述，如：锦江区、高新区、双流区等）

市中心区域（如锦江、青羊、武侯）

城南区域（如高新区、天府新区）

城西区域（如金牛、温江）

城东区域（如成华、龙泉驿）

城北区域（如新都）

其他区县

Q20:对于您最喜爱的快消品品牌，您还有什么其他意见或建议希望告诉我们？

填空1

成都市快消品品牌忠诚度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供快消品品牌忠诚度与客户满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估消费偏好、分析品牌转换原因、洞察购买决策，适合市场研究机构和快消品企业进行精准的消费者行为分析。

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