杭州市快消品品牌忠诚度舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市快消品品牌忠诚度的市场研究。本问卷旨在了解您在杭州的消费习惯、品牌认知与情感倾向。您的回答将完全匿名，仅用于学术与市场分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住在杭州市哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常购买以下哪些品类的快消品？（可多选）

包装食品（如零食、方便面）

饮料（如瓶装水、茶饮、碳酸饮料）

日化用品（如洗发水、洗衣液）

个人护理（如护肤品、牙膏）

乳制品

家庭清洁用品

Q4:对于您最常购买的快消品品类，您更换品牌的频率如何？

几乎从不更换，只认准一个品牌

很少更换，除非有重大问题

偶尔会尝试新品牌

经常更换，喜欢尝试不同品牌

没有固定品牌，完全随机购买

Q5:当您尝试一个新品牌的快消品时，您对“品牌知名度/口碑”这一因素的重视程度如何？（1分为完全不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道了解快消品品牌的信息或促销活动？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

线下超市/便利店广告

朋友/家人推荐

电视/广播广告

品牌官方App或小程序

Q7:如果以0-10分来评价，您向朋友或家人推荐您最喜爱的快消品品牌的可能性有多大？

选项1

Q8:当您喜爱的品牌出现轻微的负面新闻（如包装争议、非核心的供应链问题），您会如何反应？

立即停止购买并转向其他品牌

先观望，看品牌后续处理

不太在意，只要产品本身没问题

会主动为品牌辩护或解释

Q9:哪些因素最能提升您对一个快消品品牌的忠诚度？（可多选）

产品质量稳定可靠

价格合理，性价比高

品牌价值观与我相符

出色的客户服务

创新的产品设计或功能

积极的环保或社会责任形象

Q10:您是否曾因为某个快消品品牌在杭州本地的营销活动（如城市限定产品、线下快闪店）而增加对其的好感度？

是，且影响很大

是，有一定影响

否，但觉得有趣

否，完全不关注此类活动

Q11:您认为“产品是否容易在杭州的线下商超（如世纪联华、永辉、全家等）买到”对您选择品牌的影响有多大？（1分为无影响，5分为决定性影响）

分数

标签

Q12:如果一个您常用的品牌宣布涨价，您的反应是？

只要涨幅合理，会继续购买

寻找同品类中更便宜的品牌替代

减少购买频率，但不会完全放弃

立即寻找替代品牌并可能永久转换

Q13:请回忆一个您印象深刻的杭州本地快消品品牌营销案例（线上或线下均可），并简要描述其为何让您印象深刻。

填空1

Q14:您通常在哪些场景下会考虑尝试新的快消品品牌？（可多选）

看到大幅促销或优惠

被社交媒体上的博主/网红种草

现有品牌的产品令我不满意

朋友强烈推荐

被新颖的包装或广告吸引

超市货架上偶然看到

Q15:您是否关注过快消品品牌在环保、公益等方面的社会表现？

非常关注，并会影响我的购买决策

偶尔关注，作为参考

不关注，只关心产品本身

不关注也不在意

Q16:您认为，一个快消品品牌要想在杭州市场赢得并维持消费者的忠诚度，最需要做好哪一点？

填空1

Q17:总体而言，您对自己目前消费的快消品品牌的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:未来一年，您预计自己会更多地通过线上还是线下渠道购买快消品？

线上渠道（电商、社区团购等）

线下渠道（超市、便利店等）

线上线下基本持平

不确定

杭州市快消品品牌忠诚度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供杭州市快消品品牌忠诚度与舆情监测的专业调研解决方案。帮助您收集消费数据、分析品牌偏好、评估营销效果，适合市场研究机构、快消品牌商和零售企业优化本地市场策略。

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