武汉市快消品价格接受度与服务质量调查

武汉市快消品价格接受度与服务质量调查

尊敬的市民朋友，您好！为了解武汉市快消品市场现状，更好地服务消费者，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷将围绕价格接受度与服务质量展开，预计耗时约5分钟。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在武汉市的居住区域属于？

江岸/江汉/硚口区

武昌/洪山区

汉阳区

青山区

东西湖区

其他远城区

Q4:您通常在哪里购买快消品（如零食、饮料、日用品等）？

大型超市（如沃尔玛、家乐福）

连锁便利店（如Today、罗森）

社区小超市/杂货店

线上平台（如京东到家、美团买菜）

批发市场

Q5:您平均每周在快消品上的花费大约是多少？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q6:与一年前相比，您感觉武汉市快消品的整体价格水平如何？

明显上涨

略有上涨

基本持平

略有下降

明显下降

Q7:对于您常购买的快消品，当前的价格水平在多大程度上可以被您接受？（1分表示完全无法接受，5分表示完全可以接受）

分数

标签

Q8:当您认为某件快消品价格过高时，您通常会采取哪些行动？（可多选）

放弃购买，寻找替代品

等待促销或折扣时再买

减少购买频率或数量

转向更便宜的品牌或渠道

仍然购买，但会减少其他开支

向商家或平台反馈价格问题

Q9:您认为目前快消品价格上涨的主要原因是？（单选最重要的）

原材料成本上升

物流运输成本增加

品牌营销费用高

渠道（如租金、人力）成本高

供需关系变化

其他

Q10:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐您常去的快消品购买渠道（如某超市、便利店或电商平台）？

选项1

Q11:在您最近的购物经历中，店员/配送员的服务态度如何？

非常热情友好

比较礼貌

一般，没什么感觉

比较冷淡

态度很差

Q12:您对所购快消品的商品质量（如新鲜度、包装完整性）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对结账或配送环节的效率（如排队时间、送达时效）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为武汉市快消品零售在哪些方面最需要改进？（可多选）

价格透明与合理性

商品种类与丰富度

购物环境整洁度

员工服务态度与专业性

结账/配送效率

售后服务与退换货

促销活动的真实性

其他

Q15:您是否愿意为更好的服务质量（如更快的配送、更专业的咨询）支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于稳定武汉市快消品价格或提升服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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