天津市快消品服务体验市场调研

Q1:您最近一次在天津市购买快消品（如零食、饮料、洗漱用品等）是在什么类型的场所？

Q2:您通常多久在天津市购买一次快消品？

Q3:请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在选择购买场所时，您主要考虑哪些因素？（最多选3项）

Q5:您认为天津市快消品零售店的商品陈列是否清晰、易于寻找？

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买快消品的这家店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q7:您在购物过程中，最看重哪些服务人员的表现？（最多选2项）

Q8:您对结账环节（包括排队时间、支付方式等）的满意度如何？

Q9:您是否遇到过以下问题？（可多选）

Q10:如果商品缺货，店员通常会如何处理？

Q11:您对天津市快消品零售店的售后服务（如退换货、投诉处理）了解或体验如何？

Q12:请对您常去的快消品购物场所的卫生环境（如地面、货架、购物篮）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:您主要通过哪些渠道了解快消品的促销信息？（可多选）

Q14:您认为天津市的快消品零售服务，与国内其他一线/新一线城市相比如何？

Q15:请用1-2个词描述您对天津市快消品购物服务的整体印象。

Q16:未来，您是否愿意尝试更多通过线上平台（APP/小程序）购买快消品？

Q17:您希望快消品零售店在哪些方面进行改进或增加服务？（最多选3项）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住在天津哪个区域？（请选择主要活动区域）