郑州市快消品服务体验与消费行为调研

尊敬的郑州市民，您好！我们正在进行一项关于郑州市快消品服务体验与消费行为的市场调研，旨在了解您的消费习惯与偏好，以期为本地市场提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在郑州市的哪个区域居住或工作？（请选择主要活动区域）

金水区

二七区

中原区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

其他

Q4:您通常通过哪些渠道购买快消品（如零食饮料、日化洗护、个人护理等）？【多选题】

大型超市/卖场（如丹尼斯、大商）

连锁便利店（如悦来悦喜、每一天）

社区小超市/杂货店

线上平台（如淘宝、京东、拼多多）

生鲜电商/社区团购（如美团优选、多多买菜）

品牌官方小程序/APP

其他

Q5:您平均每周购买快消品的频率是？

1次或更少

2-3次

4-5次

几乎每天

Q6:在购买快消品时，您对商品价格的敏感程度如何？（1分为完全不敏感，5分为非常敏感）

分数

标签

Q7:在快消品购物决策中，您最看重哪些因素？【多选题】

价格优惠/促销活动

品牌知名度与信誉

产品质量与安全性

购买便利性（距离近、配送快）

产品新鲜度/保质期

包装设计

朋友/家人推荐

线上评价/口碑

其他

Q8:您更倾向于在线下实体店还是线上平台购买快消品？

主要在线下实体店

主要在线上平台

线上线下各占一半，视情况而定

Q9:您对郑州市内快消品零售店（超市/便利店）的购物环境整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为郑州市内快消品零售店的服务人员（如收银员、理货员）服务态度如何？

非常热情专业

比较友善

一般

比较冷淡

态度很差

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常去的快消品购物场所（线上或线下）？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您在购物时，遇到过哪些影响体验的问题？【多选题】

排队等候时间过长

商品缺货/找不到想要的商品

商品价格标签不清或有误

促销活动规则复杂或解释不清

服务人员响应慢或态度不佳

线上订单配送延迟或出错

购物环境（如卫生、拥挤、温度）不佳

售后服务（如退换货）不顺畅

未遇到过明显问题

Q13:您是否愿意为更好的购物体验（如更快的配送、更优的环境、更专业的服务）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您通常通过哪些方式了解快消品的促销信息？【多选题】

店内海报/宣传单

商家APP/小程序推送

社交媒体（如微信朋友圈、抖音）

电商平台首页/活动页

朋友/家人告知

电视/广播广告

其他

Q15:您对郑州市快消品线上平台的配送时效满意度如何？

非常满意，总能准时或提前送达

比较满意，大部分时候准时

一般，偶尔有延迟

不太满意，延迟较常见

未使用过线上配送服务

Q16:您是否关注快消品的环保包装、可持续性等绿色消费理念？

非常关注，并以此作为重要购买依据

比较关注，会优先考虑

一般了解，但不是主要考虑因素

不太关注

完全不关注

Q17:您对郑州市快消品零售（包括线上线下）的服务体验，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q18:您未来一年在快消品上的消费预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q19:您的个人月均可支配收入（用于消费的部分）大概在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001元以上

不便透露

郑州市快消品服务体验与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供郑州市快消品市场消费行为与体验的标准化调研解决方案。帮助您分析购买渠道、评估服务满意度、了解消费偏好，适合快消品牌商和零售商优化本地市场策略。

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