杭州市快消品服务体验价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市快消品服务体验与价格敏感度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前在杭州居住或工作的时间是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您通常通过哪些渠道购买快消品（如饮料、零食、日化用品等）？

大型连锁超市（如永辉、世纪联华）

社区便利店/品牌连锁店（如全家、罗森）

线上平台（如淘宝/天猫、京东、美团/饿了么）

生鲜电商平台（如盒马、叮咚买菜）

品牌官方线下店/专柜

其他

Q3:您平均每周购买快消品的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

几乎每天

Q4:您通常为一次快消品购物支付多少金额？

50元以下

50-100元

101-200元

200元以上

Q5:请对您最近一次快消品购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在购物体验中，哪些因素对您最重要？（最多选3项）

产品价格

产品质量与新鲜度

购物便利性（位置/配送速度）

店内/平台环境与陈列

店员/配送员服务态度

促销活动与优惠力度

会员权益与积分

其他

Q7:当您发现常买的某款快消品价格上涨时，您最可能采取什么行动？

继续购买，价格影响不大

寻找同品牌的其他促销或优惠

转向其他品牌的同类产品

减少购买频率或数量

完全停止购买该产品

Q8:对于一款新产品，如果其价格比同类产品高10%，但宣传有更好的体验（如包装、口味、服务），您会尝试购买吗？

非常愿意尝试

可能会尝试

不确定，看具体情况

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的快消品购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:哪些类型的促销活动最能吸引您购买快消品？（最多选3项）

直接降价/折扣

满减/满赠活动

第二件半价/买一赠一

会员专享价

积分兑换/抵扣

限时秒杀

捆绑销售（组合优惠）

其他

Q11:如果提供付费会员服务（如年费），可享受全年专属折扣、免费配送等，您愿意为此支付多少年费？

不愿意支付

50元以下

50-100元

101-200元

200元以上

Q12:您认为目前杭州市快消品市场的整体价格水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

适中

比较便宜

非常便宜

Q13:请描述一次让您印象深刻的、物超所值的快消品购物或服务体验。

填空1

Q14:您是否愿意为更环保的包装（如可降解材料）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格差

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对快消品品牌通过数字化服务（如APP、小程序）提升购物体验的重视程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q16:您认为当前快消品零售服务在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

价格透明度与合理性

产品品质与安全

线上线下服务一致性

配送速度与可靠性

售后服务与退换货

个性化推荐与营销

门店环境与卫生

其他

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您目前的个人月均可支配收入（用于消费的部分）大致是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001元以上

不便透露

Q20:对于提升杭州市快消品市场的服务体验与价格合理性，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

杭州市快消品服务体验价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供杭州市快消品市场服务体验与价格敏感度的调研解决方案。帮助您洞察消费行为、评估价格接受度、分析服务改进点，适合快消品品牌与零售企业制定市场策略。

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