郑州市快消品消费者满意度调查

郑州市快消品消费者满意度调查

尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于郑州市快消品消费体验的调研，旨在了解您的需求与痛点，以帮助相关企业提供更优质的产品与服务。问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您平时最常购买以下哪一类快消品？

包装食品/零食

饮料/乳制品

个人洗护用品

家庭清洁用品

日用品/纸品

Q2:您通常在哪里购买这些快消品？

大型超市/大卖场

社区便利店

线上电商平台

生鲜/社区团购平台

品牌专卖/折扣店

Q3:整体而言，您对目前郑州市快消品的购买便利性满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大意愿向朋友或家人推荐您常用的快消品购买渠道？（0-10分，0为完全不愿，10为非常愿意）

选项1

Q5:在购买快消品时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

产品价格

产品质量与安全

品牌知名度

促销活动力度

购买的便利性

产品的新鲜度/保质期

环保/可持续包装

Q6:您认为郑州市快消品的价格水平如何？

普遍偏高

比较合理

部分品类偏高

普遍偏低

不太清楚

Q7:您是否经常遇到想买的快消品缺货的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您在购买快消品时，遇到过哪些痛点或不满意的地方？（可多选）

临期或过期产品

包装破损

价格标签不清或与实际不符

排队结账时间过长

线上订单配送延迟/错误

促销信息混乱

售后服务不佳

暂无不满

Q9:您对郑州市快消品的产品质量（如食品安全、使用效果）是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q10:请评价您对常用快消品品牌新品推出速度和创新性的满意度。

分数

标签

Q11:您通常通过哪些渠道了解快消品信息或促销活动？（可多选）

超市/店内宣传

手机App推送

微信/社群

短视频平台

电视/广播广告

亲朋好友推荐

户外/电梯广告

Q12:您认为郑州市快消品零售商的售后服务（如退换货、问题咨询）整体水平如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

未使用过

Q13:请描述一次您印象深刻的、不满意的快消品购买经历，以及您希望如何改进。

填空1

Q14:您是否愿意为环保包装、本地品牌或更健康配方的快消品支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视具体产品而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望未来在哪些方面获得更好的快消品消费体验？（可多选）

更精准的促销优惠

更快捷的配送服务

更丰富的产品选择

更智能的购物方式

更透明的产品溯源信息

更完善的社区服务

其他

Q16:对于提升郑州市快消品市场的整体水平，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐