全国快消品需求痛点服务质量调查

Q1:您通常购买哪些类型的快消品？（可多选）

Q2:您购买快消品的主要渠道是？

Q3:您购买快消品的频率大约是？

Q4:请对您主要购买渠道的快消品“价格透明度”（如是否常有隐藏费用、价格是否清晰）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您主要购买渠道的快消品“商品丰富度与上新速度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您主要购买渠道的“配送/取货速度与准时性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:综合考虑价格、品质、便利性等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要的快消品购买渠道？（0-10分）

Q8:在购买快消品时，您最关注以下哪些因素？（最多可选3项）

Q9:您是否遇到过购买的快消品存在质量问题（如过期、包装破损、产品变质等）？

Q10:如果遇到质量问题，您通常会采取哪些行动？（可多选）

Q11:您认为当前快消品在“产品信息真实性”（如成分、功效、产地等标注）方面做得如何？

Q12:您认为当前快消品行业的“过度包装”问题严重吗？

Q13:在售后服务方面，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）

Q14:您是否愿意为更环保、可持续的快消品（如使用环保包装、采用可再生原料）支付略高的价格？

Q15:请描述一次您在购买或使用快消品时，遇到的最令您不满意的经历或服务痛点。

Q16:您是否关注过快消品品牌在社交媒体（如微博、小红书、抖音）上的营销或互动？

Q17:您希望通过哪些方式获得快消品的新品信息或优惠信息？（可多选）

Q18:请对您整体上对当前快消品市场的“购物体验满意度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:展望未来，您认为快消品行业最应该在哪个方面进行创新或提升以满足您的需求？

Q20:对于提升快消品行业的整体服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？