杭州市快消品便捷性评价用户体验调查

杭州市快消品便捷性评价用户体验调查

尊敬的杭州市民，您好！我们正在进行一项关于快消品购买便捷性的体验调查，旨在了解您的消费习惯与需求，以期为提升本地零售服务提供参考。问卷匿名，数据仅用于研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在杭州哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q4:您平均每周购买快消品（如饮料、零食、日用品等）的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型超市（如世纪联华、沃尔玛）

社区便利店/小超市

生鲜电商平台（如盒马、叮咚买菜）

综合电商平台（如淘宝、京东）

社区团购（如美团优选、多多买菜）

品牌线下专卖店

自动售货机

Q6:在您选择购买渠道时，最重要的考虑因素是？

价格优惠

地理位置便捷（离家/公司近）

商品种类丰富

配送/取货速度快

商品质量有保障

服务态度好

Q7:请对您最常用购买渠道的“商品齐全度”进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常用购买渠道的“价格合理性”进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常用购买渠道的“结账/取货效率”进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“社区团购次日达”等服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q11:您对这类“线上下单，线下提货”模式的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未使用过）

Q12:您认为目前杭州市快消品购买体验中，哪些方面最需要改进？（可多选）

社区便利店密度不足

线上平台配送费过高

自提点位置不便

高峰期配送/结账排队时间长

生鲜商品品质不稳定

促销信息不透明

售后服务不完善

Q13:您是否愿意为“30分钟极速达”或更精准的配送时间支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于提升杭州市快消品购买的便捷性，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您在杭州的快消品购买方式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

相关推荐