郑州市快消品消费者个人信息保护意识与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是专注于消费者权益与数据安全的研究团队。为深入了解郑州市快消品消费者对个人信息保护的认知与需求，以及评估相关服务的满意度，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的回答将为我们提供宝贵信息，以推动行业更规范、更安全地处理您的个人信息。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一年内，主要在郑州哪些渠道购买快消品？（如包装食品、饮料、日化用品等）

大型连锁超市/大卖场

社区便利店/小超市

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城/小程序

社区团购/生鲜电商

其他

Q2:在购买快消品时，您对商家收集您的个人信息（如手机号、地址、消费记录等）这件事的总体态度是？

非常警惕，会尽量避免

比较谨慎，只在必要时提供

感觉无所谓，已经习惯了

愿意提供，以换取便利或优惠

不太清楚商家会收集什么信息

Q3:在您看来，快消品商家在哪些场景下收集您的个人信息是合理的？（可多选）

注册会员/积分账户

线上支付与配送

参与抽奖或营销活动

提供售后服务（如退换货）

进行消费者调研

推送个性化广告/优惠

以上均不合理

Q4:当商家（如超市、电商平台）要求您提供个人信息时，您通常会阅读其“隐私政策”或“用户协议”吗？

每次都会仔细阅读

偶尔会快速浏览

几乎不读，直接同意

想读但觉得太复杂看不懂

没注意过有这些条款

Q5:您是否曾遇到过以下与个人信息相关的情况？（可多选）

注册后收到大量无关的营销短信/电话

发现个人信息被泄露给第三方（如其他商家）

在不完全知情的情况下被开通了会员或订阅服务

感觉线上购物平台的推荐“过于精准”，令人不安

以上情况均未遇到过

Q6:请对郑州市快消品商家（包括线上线下）在保护您个人信息安全方面的表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您是否了解并行使过《个人信息保护法》赋予您的权利，例如要求商家删除您的个人信息或撤回同意？

非常了解，并成功行使过

大致了解，但从未尝试行使

听说过，但具体内容不清楚

完全不了解

Q8:如果商家能更好地保护您的个人信息，您更看重以下哪些方面？（可多选）

明确告知信息收集与使用目的

提供简单易懂的隐私设置选项

不将个人信息用于未经您同意的营销

确保数据存储与传输的技术安全

建立便捷的个人信息查询、更正与删除渠道

Q9:总体而言，您对郑州市快消品购物体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您有多大可能向亲友推荐您常用的快消品购买渠道（如某超市、某电商平台）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:当您对某商家的个人信息处理方式不满意时，您最可能采取的行动是？

直接向商家客服投诉

向消费者协会或监管部门举报

停止使用该商家的服务/产品

在社交媒体或评价平台曝光

觉得麻烦，忍忍就算了

Q12:您希望通过哪些方式了解更多关于个人信息保护的知识？（可多选）

商家/平台提供的简明指南

政府或消协发布的宣传材料

社交媒体上的科普内容

社区或学校举办的讲座

新闻报道与案例分析

Q13:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q14:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q15:对于郑州市快消品行业在保护消费者个人信息和提升服务满意度方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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