华东地区快消品线上线下选择满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区消费者对快速消费品（如食品、日化用品等）购物渠道选择及满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，改善购物体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个城市？

上海

江苏（如南京、苏州等）

浙江（如杭州、宁波等）

安徽（如合肥、芜湖等）

江西（如南昌、九江等）

福建（如福州、厦门等）

山东（如济南、青岛等）

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常购买哪些类型的快消品？（可多选）

包装食品/零食饮料

生鲜果蔬

个人清洁护理用品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

母婴用品

其他

Q4:您平均每周购买快消品的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:总体而言，您更倾向于通过哪种渠道购买快消品？

线上渠道为主（如电商平台、社区团购）

线下渠道为主（如超市、便利店）

线上线下基本均衡

Q6:请对您最近一次在线下实体店（如超市、便利店）购买快消品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为线下购买快消品的主要优势是什么？（可多选）

商品可见可触，质量更直观

即买即得，无需等待

促销活动直观，容易比价

购物体验更丰富（如逛街感）

售后服务更直接

其他

Q8:请具体说明您对线下购买快消品最不满意的一点是什么？

填空1

Q9:请对您最近一次在线上平台（如淘宝/京东、叮咚买菜/盒马等）购买快消品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为线上购买快消品的主要优势是什么？（可多选）

价格透明，方便比价

商品种类丰富，选择多

送货上门，节省时间

促销活动和优惠券多

用户评价可参考

其他

Q11:请具体说明您对线上购买快消品最不满意的一点是什么？

填空1

Q12:在购买生鲜类快消品时，您更倾向于选择哪种渠道？

线上平台（前置仓、社区团购）

线下商超/菜市场

视具体情况而定，没有明显倾向

Q13:促销活动（如打折、满减）对您选择购买渠道的影响有多大？

影响很大，是主要决定因素

有一定影响，会综合考虑

影响较小，更看重其他因素

几乎没有影响

Q14:您主要通过哪些渠道了解快消品的促销或新品信息？（可多选）

电商App推送

社交媒体（如微信、小红书）

线下门店海报/广播

亲友推荐

电视/网络广告

其他

Q15:综合考虑价格、便利性、商品质量和服务，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的快消品购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为当前快消品线上与线下渠道的商品价格差异如何？

线上普遍更便宜

线下普遍更便宜

线上线下价格差不多

不同品类差异大，不好一概而论

Q17:您对快消品配送服务（时效、包装、配送员态度）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（主要线下购买）

Q18:未来，您希望快消品零售在哪些方面进行改进？（可多选）

提升线上商品信息真实性（如图文相符）

优化线下购物环境与布局

缩短线上配送时间

提供更个性化的商品推荐

加强线上线下融合（如线上下单，门店自提）

提升售后服务响应速度

其他

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不愿透露

华东地区快消品线上线下选择满意度调查

介绍

本模板旨在提供消费者购物渠道满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解购买偏好、评估渠道优势、分析改进方向，适合快消品品牌、零售企业和市场研究机构优化全渠道销售策略。

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