北京市快消品线上线下购物选择竞品调研

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于北京市快消品购物渠道选择的调研。本问卷旨在了解您在购买快速消费品（如食品饮料、日化用品等）时，选择线上或线下渠道的偏好、原因及影响因素。您的回答将为我们提供宝贵信息，所有数据仅用于统计分析，并将被严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在北京市哪个区？

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

大兴区

房山区

顺义区

昌平区

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您最近一次购买快消品（如零食、饮料、纸巾、洗护用品等）是在多久之前？

过去24小时内

过去一周内

过去一个月内

过去三个月内

超过三个月

Q4:在购买快消品时，您更倾向于选择哪种主要渠道？

线上平台（如京东、天猫超市、美团买菜、叮咚买菜等）

线下实体店（如大型商超、便利店、社区超市等）

线上线下使用频率相当

Q5:当您选择线上购买快消品时，主要会考虑哪些因素？（多选）

价格优惠/折扣力度大

配送速度快/即时达

商品品类丰富/选择多

方便快捷，节省时间

可以轻松比价

有促销活动/优惠券

商品质量有保障

售后服务好

其他

Q6:当您选择线下实体店购买快消品时，主要会考虑哪些因素？（多选）

可以亲眼看到、触摸商品

即买即得，无需等待

购物体验/氛围好

顺路/地理位置方便

享受逛店的乐趣

信任实体店的质量

可以现场挑选新鲜度

有促销员推荐

其他

Q7:对于线上购买快消品，您最常使用哪个或哪类平台？

综合电商（如京东、天猫超市）

生鲜/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜、盒马）

社区团购平台

品牌官方小程序/APP

其他

Q8:对于线下购买快消品，您最常光顾哪种类型的商店？

大型连锁超市（如物美、永辉、家乐福）

精品/进口超市

社区生鲜超市

连锁便利店（如7-11、便利蜂、罗森）

农贸市场/菜市场

其他

Q9:请评价您对线上购买快消品的整体满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请评价您对线下实体店购买快消品的整体满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为线上平台在哪些方面最需要改进？

商品质量与描述的一致性

生鲜/短保商品的品质与新鲜度

配送的准时性与可靠性

售后服务与退换货流程

价格透明度与优惠规则

商品包装的环保性

其他

Q12:您认为线下实体店在哪些方面最需要改进？

商品价格竞争力

结账排队等候时间

店内环境与卫生

商品陈列与导购

停车或交通便利性

促销活动的吸引力

数字化/自助服务体验

其他

Q13:哪些品类的快消品，您更倾向于在线下购买？（多选）

新鲜蔬果/肉类/水产

冷藏/冷冻食品

面包/糕点

需要试吃/试闻的商品（如香水）

急需/应急使用的商品

大件/重物（如大瓶装饮料）

其他

Q14:哪些品类的快消品，您更倾向于在线上购买？（多选）

包装食品/零食

饮料/酒水

日化用品（纸巾、洗衣液等）

个人护理（洗发水、牙膏等）

宠物食品/用品

家用清洁用品

其他

Q15:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“到店核销线上优惠券”等线上线下融合的服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q16:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的线上快消品购物平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的线下快消品商店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q18:未来一年，您预计自己在快消品上的线上购物支出比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q19:请分享一个您印象最深刻的线上或线下快消品购物体验（可以是特别好或特别差的），并简述原因。

填空1

北京市快消品线上线下购物选择竞品调研

介绍

本模板旨在提供快消品购物渠道偏好与竞品分析的标准化调研方案。帮助您了解消费者选择、评估渠道优劣、分析影响因素，适合零售、电商和快消品企业优化全渠道营销策略。

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