郑州市快消品线上线下选择绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于郑州市快消品消费者在线上线下渠道选择及绩效满意度的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场动态，提升服务质量。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在郑州的居住区域是？

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

其他

Q4:您通常通过哪些渠道购买快消品（如零食、饮料、日化用品等）？【多选题】

大型综合超市（如丹尼斯、永辉）

连锁便利店（如悦来悦喜、每一天）

社区生鲜店/菜市场

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜、朴朴）

品牌官方线上商城/小程序

社区团购（如美团优选、多多买菜）

其他

Q5:在购买快消品时，您更倾向于选择线上还是线下渠道？

几乎全部线上

大部分线上，小部分线下

线上线下各占一半

大部分线下，小部分线上

几乎全部线下

Q6:请对您最近一次线下购买快消品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您认为线下购买快消品的主要优势是什么？【多选题】

即时获得，无需等待

可以亲眼看到、触摸到实物

便于挑选和比较

享受逛街/购物的过程

退换货更方便

促销活动更直观

其他

Q8:请对您最近一次线上购买快消品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您认为线上购买快消品的主要优势是什么？【多选题】

节省时间和精力

商品种类更丰富

价格对比更方便

促销活动/优惠券更多

配送上门，省时省力

便于查看其他用户评价

其他

Q10:您认为郑州市快消品线上平台的配送速度如何？

非常快，远超预期

比较快，符合预期

一般，可以接受

比较慢，有待提升

非常慢，体验很差

Q11:您对郑州市快消品线上平台（如美团买菜、叮咚买菜等）的商品质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对郑州市线下快消品零售店（如超市、便利店）的商品陈列与环境卫生满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:在促销活动方面，您认为线上和线下哪个渠道更具吸引力？

线上渠道明显更吸引人

线上渠道略胜一筹

两者差不多

线下渠道略胜一筹

线下渠道明显更吸引人

Q14:您在选择购买渠道时，主要考虑哪些因素？【多选题】

价格

商品质量与新鲜度

便利性（时间/地点）

配送速度

售后服务（退换货）

促销活动力度

品牌/平台信誉

个人购物习惯

其他

Q15:基于您在郑州的购物经历，您有多大可能向朋友或同事推荐使用线上平台购买快消品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您是否愿意为更快的配送速度（如30分钟内送达）支付额外的配送费？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q17:您是否使用过“线上选购，线下自提”的模式购买快消品？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q18:总体而言，您对郑州市当前快消品零售（线上线下整体）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q19:您希望未来郑州市的快消品零售在哪些方面进行改进？【多选题】

提升线上商品质量与品控

加快线上配送速度

优化线下购物环境

增加线上线下融合（O2O）服务

提供更个性化、精准的推荐

推出更多优惠和促销活动

加强售后服务保障

其他

Q20:请留下您对郑州市快消品零售（线上或线下）的任何其他意见或建议：

填空1

郑州市快消品线上线下选择绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供郑州市快消品消费者渠道选择与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估线上线下消费偏好、分析购物体验满意度、洞察市场改进方向，适合快消品品牌、零售企业和市场研究机构优化本地化零售策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

郑州市快消品线上线下选择绩效满意度调查

相关推荐