郑州市快消品社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的郑州市居民，您好！我们正在进行一项关于社区快消品（如食品、日用品等）服务的调研，旨在了解您的服务体验和价格感知。您的宝贵意见将有助于改善社区商业服务，问卷匿名，请放心填写。预计耗时约5分钟。

Q1:您通常通过以下哪种主要渠道购买社区快消品？

社区便利店/小超市

大型连锁超市（如丹尼斯、永辉）

生鲜电商平台（如美团买菜、多多买菜）

社区团购（微信群等）

其他

Q2:您平均每周在社区快消品上的消费频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您最常购买社区快消品的主要目的是？

日常饮食补给

应急/临时需求

家庭日用品补充

追求便利性

价格优惠

Q4:总体而言，您对当前社区快消品购物渠道（如便利店、社区团购）的便利性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您对所购快消品（如蔬菜、水果、包装食品）的新鲜度与品质满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您对社区快消品购物渠道（如店员、配送员）的服务态度与专业性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:与大型超市相比，您认为社区快消品的价格普遍如何？

明显更贵

略贵一些

基本持平

略便宜一些

明显更便宜

Q8:在购买快消品时，哪些因素最能促使您选择社区渠道而非远距离的大型超市？（最多选3项）

距离近/节省时间

营业时间长

商品能满足紧急需求

与店主/邻居熟悉

支持本地小店

价格有竞争力

其他

Q9:您有多大可能向朋友或邻居推荐您目前主要的社区快消品购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:如果社区快消品价格普遍上涨5%，您的购买行为会如何变化？

大幅减少购买，转而寻找其他渠道

略微减少购买频率或数量

基本不受影响，照常购买

可能会寻找更便宜的替代品，但仍在社区购买

Q11:您认为当前社区快消品服务最需要改进的方面是？（最多选3项）

商品价格

商品种类与丰富度

商品质量与新鲜度

购物环境（整洁、有序）

服务态度与效率

营业时间

促销活动力度

配送速度与准确性（如适用）

其他

Q12:您是否愿意为更好的商品品质（如有机蔬菜、进口食品）支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您是否愿意为更快的配送服务（如30分钟内送达）支付额外的配送费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您通常通过哪些方式了解社区快消品的促销或优惠信息？（可多选）

门店海报/宣传单

商家微信群

社区团购群

手机APP推送

邻居/朋友告知

不关注促销信息

Q15:您对社区内快消品商家（如便利店）的会员积分或充值优惠等活动感兴趣吗？

非常感兴趣，经常参与

比较感兴趣，偶尔参与

一般，可有可无

不太感兴趣，很少参与

完全不感兴趣

Q16:对于提升郑州市社区快消品服务（包括价格、商品、便利性等），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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