华南地区快消品社区服务满意度可行性调研

您好！我们是专注于社区服务的调研团队。本次调研旨在了解华南地区居民对社区内快消品相关服务的满意度与潜在需求，以评估服务优化的可行性。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前居住在华南地区的哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

其他省份

Q2:您居住的社区类型是？

传统单位/家属院

商品房住宅小区

城中村/自建房

公寓/长租社区

其他

Q3:您通常通过以下哪种主要渠道购买日常快消品（如零食、饮料、日化用品等）？

社区便利店/小超市

大型连锁超市（如永辉、华润万家）

线上平台（如京东到家、美团买菜）

社区团购/社群接龙

其他

Q4:您认为一个理想的社区快消品服务应具备哪些特点？（可多选）

商品种类丰富，满足日常所需

价格实惠，性价比高

购买便捷，步行可达或配送快速

服务态度友好，购物体验好

环境整洁卫生

提供生鲜、熟食等高频商品

支持线上预订、线下自提

定期有促销或会员活动

Q5:请对您目前主要使用的社区快消品购买渠道的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为目前社区快消品服务在哪个方面最需要改进？

商品价格

商品种类与质量

购买的便利性（距离/时间）

服务人员的态度与专业性

购物环境（如卫生、陈列）

配送服务的速度与质量

促销活动与会员权益

Q7:您对社区内增设或升级一个集“购物、休闲、便民服务”于一体的社区服务中心的意愿如何？

非常期待，很有必要

比较期待，可以尝试

一般，可有可无

不太期待，现有服务已足够

完全不期待

Q8:如果社区服务中心提供快消品服务，您希望它额外包含哪些功能或服务？（可多选）

快递代收代寄

家政服务（保洁、维修）信息对接

便民缴费（水电煤）

共享空间（如阅读角、休息区）

社区活动信息发布与报名

简单的餐饮/咖啡服务

健康咨询或药品代购指引

其他

Q9:您对社区快消品配送上门服务的需求频率是？

每周多次，是主要购物方式

每周1-2次，作为补充

偶尔需要，应急时使用

几乎不需要，更喜欢自己逛

视价格和服务而定

Q10:您向邻居或朋友推荐您目前使用的社区快消品服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您能接受的社区快消品配送上门服务费范围是？

免费

1-3元

3-5元

5元以上，但希望有满减优惠

对价格不敏感，更看重时效和服务

Q12:您主要通过哪些途径了解社区内的商业或服务信息？（可多选）

业主/社区微信群

电梯/公告栏广告

邻里口头推荐

线下传单/海报

社交媒体（如小红书、抖音同城）

物业服务通知

其他

Q13:您是否愿意为获得更优质、更便捷的社区快消品服务而支付略高的价格（或成为付费会员）？

非常愿意，只要物有所值

比较愿意，可以尝试

一般，需看具体权益

不太愿意，价格敏感

完全不愿意

Q14:请描述一次您在社区购买快消品时，最满意或最不满意的一次经历。（可选）

填空1

Q15:您认为社区快消品服务的未来发展趋势更偏向以下哪种？

线上线下深度融合，即时配送成为标配

更加注重社交和体验，成为社区社交中心

高度智能化，无人零售为主

回归传统，强调邻里信任与个性化服务

不清楚

Q16:您认为以下哪些因素可能阻碍您使用新的社区快消品服务？（可多选）

对现有服务/渠道已形成习惯

担心新服务商品质量不可靠

价格缺乏竞争力

对新平台的信任度不足

操作流程复杂（如需要下载新App）

服务覆盖范围可能不包含我家

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您的家庭常住人口数量（含您本人）是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

华南地区快消品社区服务满意度可行性调研

介绍

本模板旨在提供华南地区社区快消品服务满意度与需求的标准化调研方案。帮助您评估服务现状、识别改进方向、探索升级可行性，适合零售、地产及服务机构进行服务优化分析。

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