上海市快消品社区服务满意度行业趋势调研

Q1:您通常通过哪种渠道购买快消品（如包装食品、饮料、日化用品等）？

Q2:您居住在上海市哪个区域？

Q3:您平均每周在社区购买快消品的频率是？

Q4:请对您所在社区快消品零售网点的商品丰富度（品类、品牌）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您所在社区快消品零售网点的商品新鲜度/保质期情况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您所在社区快消品零售网点的商品价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您所在社区快消品零售网点的服务人员态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您有多大可能向亲友推荐您最常光顾的社区快消品零售网点？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您选择在社区购买快消品的主要原因是什么？（可多选）

Q10:您认为当前社区快消品服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q11:您是否使用过社区快消品零售点的线上服务（如小程序下单、社群接龙、送货上门等）？

Q12:如果您使用过线上服务，请对其便捷性（下单、支付）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:如果您使用过线上服务，请对其配送速度与准时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为未来社区快消品零售网点最应加强哪方面建设？

Q15:您更关注快消品哪些方面的信息？（可多选）

Q16:您对社区快消品零售网点引入“即时零售”（如30分钟送达）服务的态度是？

Q17:您认为社区零售点与大型电商平台相比，最大的优势在于？

Q18:您对上海市快消品社区服务的未来发展有何具体建议或期待？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您的家庭常住人口数量是？