长三角地区快消品医疗资源可及性客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于长三角地区快消品医疗资源可及性的满意度调查，旨在了解您获取相关产品的便利程度与体验。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您通常居住在长三角的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您居住在城市的类型是？

一线/新一线城市中心区

二、三线城市中心区

县城或县级市

乡镇或农村地区

Q3:您在过去一年中，购买快消品类医疗产品（如感冒药、创可贴、维生素、口罩、体温计等）的频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度几次

每年几次

几乎不购买

Q4:您通常通过哪些渠道购买快消品医疗产品？（可多选）

线下药店（连锁/单体）

医院/社区卫生服务中心药房

大型超市/百货店内的药品专柜

便利店

线上医药电商平台（如阿里健康、京东健康等）

社区团购/社群

其他

Q5:您最常使用的购买渠道是哪一个？

线下药店（连锁/单体）

医院/社区卫生服务中心药房

大型超市/百货店内的药品专柜

便利店

线上医药电商平台（如阿里健康、京东健康等）

社区团购/社群

其他

Q6:请对您最常使用渠道的【产品种类丰富度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用渠道的【产品价格合理性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用渠道的【购买便利性（如距离、营业时间、导航清晰度）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:当您急需某款快消品医疗产品时（如夜间发烧），您认为在您所在区域能及时获取的难度如何？

非常容易，附近有多种渠道且营业时间长

比较容易，能找到至少一个可用的渠道

一般，需要花费一些时间寻找

比较困难，渠道少或营业时间受限

非常困难，几乎无法及时获取

Q10:您在购买快消品医疗产品时，主要会考虑哪些因素？（可多选）

品牌与口碑

价格

购买便利性（距离/时间）

产品有效期

药店/平台的专业服务（如药师咨询）

促销活动

配送速度（线上）

其他

Q11:您是否使用过线上平台购买快消品医疗产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但考虑尝试

否，且不考虑尝试

Q12:如果使用过线上平台，请对线上购买的【配送速度与准时性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意；若未使用过请选“3”）

分数

标签

Q13:您认为长三角地区不同城市/城乡之间，快消品医疗资源的可及性（如产品种类、价格、购买点密度）差异明显吗？

差异非常明显

差异比较明显

差异一般

差异不太明显

没有差异，不了解

Q14:综合考虑产品、渠道、价格和服务，您有多大可能向亲友推荐在长三角地区购买快消品医疗产品的体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为当前在获取快消品医疗资源方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

增加社区药店/网点的覆盖密度

延长线下药店的营业时间

提升线上平台的配送效率与范围

优化产品价格，使其更透明合理

加强药师或在线客服的专业咨询服务

丰富产品品牌与种类

改善购药指引与信息查询服务

其他

Q16:对于提升长三角地区快消品医疗资源的可及性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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