广州市快消品养老需求客户满意度调查

广州市快消品养老需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对广州市快消品养老相关服务的需求与满意度，以便我们持续优化产品与服务，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:请问您是为自己还是为家人了解/购买过快消品养老相关产品或服务？

为自己

为父母/长辈

为其他亲友

Q2:您或您家人目前主要居住在广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

不便透露

Q3:您主要通过哪些渠道了解快消品养老产品（如成人纸尿裤、营养品、护理用品等）信息？

线下药店/商超

医院/社区服务中心推荐

子女/亲友推荐

电视/广播广告

社交媒体/网络平台

其他

Q4:在购买快消品养老产品时，您最关注哪些因素？（最多可选3项）

产品质量与安全性

价格

品牌知名度

使用便捷性

购买渠道便利性

售后服务

产品功能与针对性

其他

Q5:请对您最近一次购买的快消品养老产品的整体质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为目前市场上快消品养老产品的价格水平如何？

非常昂贵，难以承受

比较贵，但可以接受

价格合理

价格偏低，担心质量

不太清楚

Q7:您有多大可能向其他有养老需求的亲友推荐您购买过的快消品品牌或渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您希望快消品养老产品在哪些方面进行改进？（最多可选3项）

产品设计更人性化

提供更详细的使用指导

增加更多购买/配送渠道

降低价格

提升产品环保性

加强品牌宣传与信任度

提供试用装或小包装

其他

Q9:您通常在哪里购买快消品养老产品？

大型连锁超市

社区便利店/药店

专业医疗器械店

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方渠道/小程序

社区团购

其他

Q10:请对您常用购买渠道的便利性（如地理位置、营业时间、线上操作）进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q11:您是否遇到过购买后产品不合适或需要退换货的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:如果遇到过，请对相关商家或平台的售后处理满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意；如未遇到请跳过）

分数

标签

Q13:您认为社区或相关机构在提供养老快消品信息服务方面，可以增加哪些支持？（最多可选3项）

举办产品知识讲座

设立社区体验点

提供产品对比指南

组织团购优惠活动

链接可靠的供应商

提供上门试用服务

其他

Q14:您未来一年内，对快消品养老产品的需求预计会？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

不确定

Q15:您对广州市快消品养老产品的供应、服务或政策，还有什么具体的建议或期望？

填空1

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