深圳市快消品行业消费者心理健康关注度与客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于深圳市快消品行业如何关注消费者心理健康及提升客户满意度的调研。本问卷旨在了解您的看法与体验，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您是否在深圳生活或工作？

是

否

Q2:您购买快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

很少购买

Q3:您认为快消品品牌在营销或产品设计中关注消费者心理健康（如缓解压力、提升幸福感）重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q4:您通过哪些渠道了解到快消品品牌？【多选题】

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

线下超市/便利店

电视/户外广告

朋友/家人推荐

品牌官方App或小程序

Q5:总体而言，您向朋友推荐您目前常购买的快消品品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:在购物过程中，哪些因素最能影响您的情绪或心理感受？

产品价格与性价比

购买便利性与物流速度

产品包装与设计美感

品牌传递的价值观或情感

促销活动与优惠力度

客服服务态度

Q8:您是否注意到有快消品品牌在营销中传递过与心理健康、减压、正念等相关的内容或理念？【多选题】

是，经常看到

是，偶尔看到

否，从未注意

不确定

Q9:如果一个快消品品牌发起关注心理健康的公益活动（如设立倾诉热线、提供减压内容），您对它的好感度会？

显著提升

略有提升

没有影响

可能降低（觉得是营销噱头）

Q10:您认为快消品在哪些方面可以更好地支持消费者的心理健康？

产品功能（如助眠、舒缓）

包装设计（如 calming colors, 鼓励性话语）

品牌沟通（如正能量广告、减少焦虑营销）

附加服务（如购买附赠冥想指导）

社区建设（如用户支持小组）

Q11:您对目前深圳市场上快消品品牌的客户服务（如咨询、售后、投诉处理）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪种方式接收品牌关于心理健康关怀的信息？

产品包装上的小提示

社交媒体短视频/图文

品牌邮件或短信

线下活动或体验

不希望接收此类信息

Q13:在提升客户满意度方面，您认为快消品品牌最需要改进的是？【多选题】

产品质量与安全

价格透明度与公平性

购物流程的便捷性

售后服务的响应与解决速度

个性化推荐与沟通

品牌的社会责任感体现

Q14:请分享一个让您感到特别满意或特别不满意的快消品购物经历，并简述原因。

填空1

Q15:未来，您是否愿意为那些明确关注并支持消费者心理健康的快消品品牌支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视具体产品和溢价程度而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

相关推荐