上海市快消品消费者心理健康状况用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于快消品消费体验与心理感受的调研，旨在了解产品使用对您日常生活及情绪的影响。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在上海的居住时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您通常购买哪些类别的快消品？（可多选）

包装食品/零食

饮料

个人护理用品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品

美妆护肤产品

纸巾等日用品

Q4:总体而言，您对目前在上海购买快消品的便捷性（如渠道、配送速度）感到满意吗？

分数

标签

Q5:在购买快消品时，您是否会因为产品的包装、宣传或品牌故事而感到愉悦或情绪被调动？

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买并感到满意的快消品品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q7:当您购买到不符合预期的快消品（如质量不佳、与宣传不符）时，您的情绪通常会？

非常失望/沮丧

有些烦躁

感觉轻微不快，但很快过去

基本无感，视为常态

Q8:哪些因素最能缓解您因不满意的购物体验而产生的负面情绪？（可多选）

顺利的退换货服务

获得商家补偿或道歉

向朋友倾诉

购买其他心仪产品替代

自我调节，不去想它

Q9:您认为，优质的快消品消费体验（如买到心仪好物）对您当天或当周的积极情绪提升有多大帮助？

分数

标签

Q10:您是否曾因为快消品的广告或社交媒体内容（如“治愈系”、“减压”等宣传）而产生购买冲动，并期待它能改善您的情绪？

经常有

偶尔有

很少有

从未有过

Q11:请描述一次令您印象深刻的、感到愉悦或放松的快消品购物或使用体验。

填空1

Q12:在压力较大或情绪低落时，您购买快消品（如零食、饮料、护肤品）的频率或意愿是否会增加？

显著增加

略有增加

基本不变

反而减少

Q13:您主要通过哪些渠道了解快消品信息并做出购买决策？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

线下超市/便利店

朋友/家人推荐

电视/传统广告

Q14:您认为，当前市场上快消品的营销方式（如“囤货”、“限时抢购”）是否在无形中增加了您的消费压力或焦虑感？

是，经常感到压力

偶尔会有这种感觉

很少感到压力

从未感到压力

Q15:对于快消品品牌，您希望他们在关注产品功能之外，还能在哪些方面（如环保、社会关怀）做出努力，以带给消费者更积极的心理感受？

填空1

Q16:总体来看，您觉得在上海的快消品消费体验，对您日常的心理健康状态（如压力、幸福感）的影响是？

正面影响为主

负面影响为主

正负面影响相当

几乎没有影响

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