深圳市快消品人工智能态度与用户体验调查

深圳市快消品人工智能态度与用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市快消品领域人工智能应用的用户态度与体验调查，旨在了解您的看法与感受。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您是否了解或使用过快消品领域（如智能货柜、个性化推荐、智能客服等）的人工智能应用？

是，非常了解并经常使用

是，有一定了解并使用过

听说过，但很少或没有使用过

完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道接触到快消品的人工智能应用？

电商平台（如淘宝、京东）

线下智能零售店/无人店

品牌官方App或小程序

社交媒体广告或内容

其他

Q3:请对您接触过的快消品AI应用的整体使用体验进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q4:您认为快消品AI应用在哪些方面为您带来了便利？（可多选）

购物决策更高效（如个性化推荐）

节省购物时间（如自助结账、智能补货）

获得更优惠的价格或促销信息

享受更便捷的售后服务（如智能客服）

产品信息获取更透明、全面

其他

Q5:在使用快消品AI应用时，您遇到过哪些困扰或担忧？（可多选）

推荐不准确，不符合个人需求

数据隐私泄露风险

操作流程复杂，不够人性化

技术不稳定（如识别错误、卡顿）

缺乏真实的人工服务，解决问题困难

价格或促销信息不透明

其他

Q6:您对快消品AI应用处理您个人数据（如购物记录、浏览偏好）的隐私保护措施，信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:您认为当前快消品AI应用在理解您的真实需求方面做得如何？

非常精准，总能推荐我想要的

比较精准，大部分时候符合预期

一般，时好时坏

不太精准，经常推荐无关内容

非常不精准

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐使用快消品AI应用？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:与传统的非AI购物方式相比，您认为快消品AI应用为您节省了多少时间？

节省了大量时间

节省了一些时间

几乎没有差别

反而更耗时了

Q10:您认为AI技术在未来快消品零售中扮演的角色应该是？

核心驱动力，主导大部分购物环节

重要辅助工具，提升效率和体验

可有可无的补充

不希望AI过多介入

Q11:您希望未来在快消品领域看到哪些AI功能的改进或创新？（可多选）

更精准的个性化推荐算法

更强大的虚拟试穿/试用体验

更智能的库存管理与即时配送

更自然流畅的AI语音/文字客服交互

基于健康数据的个性化产品建议

更透明、可控的数据使用与隐私保护方案

其他

Q12:您是否愿意为体验更好的AI驱动型快消品服务（如更精准推荐、更快捷配送）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前在深圳市的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q16:您平均每月在快消品（如食品饮料、日化用品等）上的支出大约为？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q17:对于深圳市快消品行业人工智能应用的发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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