武汉市快消品人工智能态度与客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解武汉市消费者对快消品行业应用人工智能（AI）的态度及整体满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动服务与产品的优化。所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您是否在武汉市生活或工作？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您购买快速消费品的频率是？

几乎每天

每周几次

每周一次

每月几次

很少购买

Q4:您通常通过哪些渠道购买快消品？（如食品饮料、日化用品等）

大型商超（如武商、中百）

社区便利店

线上平台（如京东到家、美团、饿了么）

品牌官方小程序/APP

直播带货

其他

Q5:在购买快消品时，您是否留意过商家使用了AI相关技术（如智能推荐、无人收银、智能客服等）？

经常留意到

偶尔留意到

从未留意到

不确定什么是AI技术

Q6:整体而言，您对目前武汉市快消品零售与服务的满意度如何？（0-10分，0分代表非常不满意，10分代表非常满意）

选项1

Q7:您认为AI技术（如个性化推荐、智能库存管理）在提升快消品购物体验方面重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q8:在购物过程中，您体验过或听说过哪些AI应用？

个性化商品推荐

智能客服（在线或电话）

无人便利店/自动售货机

刷脸支付

基于购买记录的优惠券推送

都没有

Q9:请对您体验过的AI应用（如智能推荐）的准确性进行评分。（1-5星，1星代表非常不准确，5星代表非常准确）

分数

标签

Q10:您认为AI技术对保护您的购物隐私和数据安全构成威胁吗？

是，有较大威胁

有一定威胁，但可以接受

威胁很小

完全没有威胁

不清楚

Q11:您是否愿意为了更便捷、个性化的服务（如精准推荐、快速结算）而分享部分购物数据给商家？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您希望未来在快消品购物中，AI技术能优先解决哪些问题？

缩短排队结账时间

提供更精准的优惠和促销

优化商品库存，减少缺货

改善线上购物配送效率

提供更智能的膳食或健康建议

其他

Q13:与传统的购物方式相比，融合AI技术的购物体验是否让您更愿意增加消费？

是的，明显增加

略有增加

没有影响

反而减少

不确定

Q14:您认为AI在快消品行业的应用，最终会主要取代人工，还是辅助人工提升效率？

主要取代人工

主要辅助人工提升效率

两者兼有，比例相当

说不清

Q15:对于武汉市快消品零售业未来应用人工智能，您最大的期待或担忧是什么？

填空1

Q16:基于您目前的体验，您会向亲友推荐那些积极应用AI改善体验的快消品商家吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:请对本次问卷的设计和内容进行评分。（1-5星，1星代表非常差，5星代表非常好）

分数

标签

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