上海市快消品人工智能态度与满意度调查

上海市快消品人工智能态度与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市快消品行业人工智能应用态度与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对相关AI产品与服务的认知与感受。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究及行业分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您是否了解或使用过快消品行业（如食品饮料、日化用品、个人护理等）中应用人工智能（AI）技术（如智能推荐、智能客服、智能货架、需求预测等）的产品或服务？

非常了解且经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但未使用过

完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道接触到快消品行业的AI应用？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东的智能推荐）

线下超市/便利店（如智能货架、自助结账）

品牌官方App或小程序

社交媒体广告

智能客服（在线或电话）

其他

Q3:总体而言，您对目前接触到的快消品行业AI应用（如智能推荐、智能客服等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐使用这些快消品AI应用或服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:您认为快消品行业应用AI技术，最主要的价值体现在哪个方面？

提供更个性化的商品推荐，节省挑选时间

提升购物便利性和效率（如自助结账、智能客服）

帮助品牌更好地预测需求，减少缺货或过剩

提升产品创新和研发能力

其他

Q6:在使用快消品AI服务时，您最关注或最担心哪些问题？

个人隐私和数据安全

推荐结果不准确或不相关

技术故障或使用体验不佳

过度依赖技术，缺乏人情味

可能导致失业等社会问题

其他

Q7:您认为AI技术对您个人在快消品上的消费决策（买什么、何时买、在哪买）影响有多大？

影响非常大，已成为主要决策依据

有较大影响，会参考AI建议

有一定影响，但最终自己决定

几乎没有影响

不确定

Q8:您如何评价当前快消品AI应用的“智能”程度？（例如，推荐的精准度、客服的理解能力）

分数

标签

Q9:您是否愿意为了获得更精准的个性化服务，而向品牌或平台分享更多个人数据（如消费习惯、偏好）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q10:您希望未来在快消品领域看到哪些AI应用场景？

更精准的健康/营养管理推荐

虚拟试妆/试衣体验

基于家庭库存的智能补货提醒

产品真伪溯源与质量监控

环保包装与可持续消费引导

其他

Q11:您认为AI技术在未来5年内，对上海快消品零售模式的改变会有多大？

颠覆性改变

显著改变

一定程度的改变

改变不大

几乎没有改变

Q12:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q15:您个人每月在快消品（食品饮料、日化、个护等）上的平均支出大约是？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q16:对于快消品行业如何更好地应用人工智能技术，以提升您的消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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