长三角地区快消品行业数字化转型认知与客户满意度调查

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于长三角地区快消品行业数字化转型的调研，旨在了解企业客户对相关服务的认知与满意度。您的宝贵意见对我们的研究至关重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您所在的企业属于快消品行业的哪个细分领域？

食品饮料

日化用品（个人/家庭清洁）

酒类/烟草

非处方药/保健品

其他

Q2:您在企业中担任的职位与数字化转型的关联度如何？

决策层（直接负责或审批）

管理层（参与规划与执行）

执行层（具体使用相关系统/工具）

非直接相关岗位

Q3:您认为贵公司目前所处的数字化转型阶段是？

尚未启动

初步探索与规划

部分业务/环节已实施

全面深入实施与优化

已进入成熟运营阶段

Q4:贵公司已实施或正在规划的数字化转型举措主要涉及哪些方面？（可多选）

供应链与物流管理优化

营销数字化（如DTC、社交媒体、精准营销）

消费者数据分析与洞察

生产流程自动化与智能化

全渠道销售管理

企业内部管理系统（ERP/CRM等）升级

其他

Q5:请对贵公司当前数字化转型的整体成效进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解数字化转型服务商或解决方案？

行业展会/峰会

专业媒体/行业报告

同行/合作伙伴推荐

服务商主动销售

线上搜索/社交媒体

其他

Q7:在选择数字化转型服务商时，您最看重哪些因素？（可多选）

行业成功案例与经验

技术方案的先进性与适配性

实施成本与投资回报率

服务商的持续服务与支持能力

数据安全与隐私保护

团队的专业性与沟通效率

其他

Q8:基于您对当前合作或了解的服务商的体验，您有多大可能向同行推荐他们？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您认为当前市场上的数字化转型服务，在满足快消品行业特定需求方面做得如何？

非常贴合，有成熟的行业解决方案

基本满足，但需较多定制化

较为通用，行业特性考虑不足

不了解

Q10:请对您所接触的数字化转型服务商在“技术实施能力”方面的表现进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q11:请对您所接触的数字化转型服务商在“售后服务与持续支持”方面的表现进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:在数字化转型过程中，贵公司遇到的主要挑战有哪些？（可多选）

内部人才与技术能力不足

转型成本高昂，ROI不明确

原有系统/数据整合困难

管理层支持与战略共识不足

难以找到合适的服务商/解决方案

组织文化变革阻力

数据安全与合规风险

其他

Q13:您认为长三角地区在支持快消品企业数字化转型方面（如政策、产业生态）的环境如何？

非常有利，资源丰富

比较有利，有一定支持

一般，与其他地区无异

支持不足，有待加强

不了解

Q14:展望未来1-2年，贵公司在数字化转型方面的投入预算趋势预计是？

显著增加

小幅增加

保持现有水平

可能减少

不确定

Q15:您希望未来的数字化转型解决方案在哪些方面进行提升或创新？（可多选）

更灵活的SaaS/云服务模式

更强的AI与大数据分析能力

更深入的线上线下融合

更轻量、快速的部署方式

更关注消费者体验与互动

更强的供应链协同能力

更完善的生态合作伙伴集成

其他

Q16:请留下您对快消品行业数字化转型，或对相关服务商未来发展的具体建议或期望。

填空1

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