华北地区服装纺织品牌服务质量与品牌忠诚度调查

Q1:在过去一年中，您最常购买或光顾的华北地区服装/纺织品牌是？

Q2:您选择该品牌最主要的原因是？

Q3:请对您最常光顾品牌的整体产品质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请对您最常光顾品牌的服装设计时尚度与款式多样性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对您最常光顾品牌的价格合理性（物有所值）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您通常通过哪种渠道了解该品牌的新品或促销信息？

Q7:您最常通过以下哪种方式购买该品牌的产品？

Q8:请对您最常使用的购物渠道（如线上或线下）的便利性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

Q9:在实体店购物时，您对店员的服务态度和专业性（如产品知识、搭配建议）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:在线上购物时，您对客服响应速度、退换货流程的便捷性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您认为该品牌在哪些服务环节最需要改进？

Q12:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:基于您目前的体验，您未来继续购买该品牌产品的意愿如何？

Q14:哪些因素会显著增强您对该品牌的忠诚度？

Q15:与华北地区其他同类品牌相比，您认为该品牌的竞争优势主要体现在？

Q16:请分享一次您对该品牌最满意或最不满意的一次购物/服务经历，以及您的具体感受。

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住在华北的哪个省市？

Q20:您平均每月在服装纺织类产品上的消费金额大约是？