南京市服装纺织产品功能需求与服务质量调查

尊敬的先生/女士：您好！我们是南京市消费者权益研究课题组。本次调查旨在了解您对南京市服装纺织产品的功能需求及服务质量的真实看法，以期为行业改进与消费者权益保障提供参考。您的回答将完全匿名，所有信息仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您是否是南京市常住居民？

是

否

Q2:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q3:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您通常通过哪些渠道购买服装纺织产品？（可多选）

大型商场/百货

品牌专卖店

线上购物平台（如淘宝、京东）

线下市场/批发市场

社交电商/直播带货

品牌官网/APP

其他

Q5:您购买服装纺织产品的主要目的是什么？

日常穿着

工作/商务场合

运动/健身

特殊场合（如婚礼、宴会）

追求时尚潮流

其他

Q6:在选购服装时，您对“面料舒适度”（如亲肤、透气、柔软）的重视程度如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q7:在选购服装时，您对“功能性”（如防水、防晒、速干、保暖）的重视程度如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q8:您认为当前南京市面上的服装纺织产品，在哪些功能性方面有待提升？（可多选）

耐穿/耐磨性

色牢度/不易褪色

抗皱/易打理

环保/可持续材料

智能/科技功能（如温控）

特殊防护功能（如防蚊、抗菌）

其他

Q9:您对在南京市购买服装纺织产品时的“商品信息透明度”（如成分标签、洗涤说明、产地）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对南京市服装零售店的“导购人员专业度与服务态度”是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:当您在线购买服装遇到问题时（如尺寸不符、质量问题），对商家的“售后服务响应速度与处理效率”是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为当前南京市服装纺织行业的服务质量，在以下哪些环节最需要改进？（可多选）

售前咨询与产品介绍

试衣间环境与服务

结账支付便利性

物流配送速度与包装

退换货政策与流程

投诉处理机制

会员服务与维护

其他

Q13:综合考虑产品功能与服务质量，您有多大可能向亲友推荐在南京购买服装纺织产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:对于提升南京市服装纺织产品的整体质量与服务水平，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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