西安市服装纺织服务体验竞品调研

西安市服装纺织服务体验竞品调研

您好！我们正在进行一项关于西安市服装纺织服务体验的市场调研，旨在了解消费者对不同品牌/店铺的偏好与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务市场。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在西安购买服装/纺织品（如床上用品、毛巾等）是在？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

超过1年

Q2:您最常光顾的服装/纺织品购物渠道是？

大型商场/购物中心内的品牌店

商业街/步行街的独立店铺

线上平台（如淘宝、京东、品牌官网）

奥特莱斯/折扣店

批发市场（如康复路、轻工市场等）

其他

Q3:在西安，您听说或接触过以下哪些服装/纺织品品牌或店铺？（可多选）

本地知名品牌（如际华3511、唐狮等）

全国连锁快时尚品牌（如优衣库、ZARA、H&M;）

国内设计师品牌/集合店

高端商场内的国际品牌

专注于面料/家纺的店铺（如罗莱、富安娜）

以上均无/不清楚

Q4:在选择服装/纺织品时，您最看重的因素是？

面料舒适度与质量

款式设计与时尚度

价格与性价比

品牌知名度与信誉

店铺服务与环境

售后服务（如退换货、保养）

Q5:请为您最近一次在西安实体店购买服装/纺织品的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对实体店店员的服务态度和专业性（如面料知识、搭配建议）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为西安实体服装/纺织品店在哪些方面可以改进？（可多选）

增加更多样化的款式和尺码

提升面料质量和环保标准

提供更专业的搭配与咨询服务

改善试衣间环境和设施

优化价格体系，提供更多优惠

加强售后服务保障

提升店铺陈列和购物氛围

其他

Q8:与线上购物相比，您认为在西安实体店购买服装/纺织品的优势主要在于？

可以触摸面料、试穿，体验更真实

即时获得商品，无需等待物流

享受逛街的乐趣和社交体验

更容易获得专业的现场服务

退换货更方便

没有明显优势

Q9:您是否愿意为更好的面料质量、设计或服务支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您通常通过哪些渠道了解西安新的服装/纺织品品牌或店铺信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人推荐

线下逛街时偶然发现

电商平台推荐/广告

本地生活类APP/公众号（如大众点评）

传统广告（如地铁、公交广告）

Q11:您对西安市场上提供的服装定制或面料定制服务有了解或兴趣吗？

非常了解且有兴趣尝试

听说过，有一定兴趣

不太了解，但想了解一下

不太了解，也没兴趣

完全没兴趣

Q12:请描述一次您在西安令您印象深刻的（无论好坏）服装/纺织品购物经历，以及它给您带来的感受。

填空1

Q13:您认为西安的服装/纺织品市场在“本土文化特色”的融入方面做得如何？

非常出色，有很多融合本地文化的设计

做得不错，有一些体现

一般，感觉不明显

做得不够，缺乏本地特色

不了解/没关注

Q14:对于未来的服装/纺织品消费，您更期待获得哪些增值服务或体验？（可多选）

会员专属折扣与活动

个性化穿搭建议与形象设计

面料保养与修补服务

以旧换新或环保回收计划

线下主题沙龙或手作体验活动

更便捷的线上线下一体化购物（线上下单，线下试穿/提货）

其他

Q15:总体而言，您对当前西安服装/纺织品零售市场的服务体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:如果您可以向西安的服装/纺织品商家提出一项最希望改进的建议，它会是什么？

填空1

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