上海市服装纺织服务体验消费行为调研

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您目前在上海的常住区域是？

Q4:您通常通过哪些渠道获取服装/纺织品的购物信息或灵感？（可多选）

Q5:您购买服装/纺织品（如服饰、家纺）的频率大约是？

Q6:您购买服装/纺织品时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

Q7:您更倾向于在哪种场所购买服装？

Q8:当您在线下实体店购物时，店员的服务态度对您最终购买决策的影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）

Q9:在线下购物时，哪些服务环节能显著提升您的体验？（可多选）

Q10:您对目前上海服装实体店提供的试衣间整体满意度如何？

Q11:您最近一次线上购买服装/纺织品的退换货体验如何？

Q12:基于您过往的线上线下综合购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常购物的品牌或店铺？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:您是否愿意为以下哪些“增值服务”支付额外的费用或更倾向于选择提供此类服务的品牌？（可多选）

Q14:您认为上海服装零售业在服务体验方面，最需要改进的是？

Q15:请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）在上海的服装购物服务体验，并简要说明原因。

Q16:您个人每年的服装/纺织品消费预算大致在哪个范围？

Q17:您对服装品牌践行环保、社会责任（如使用环保材料、公平贸易）的关注程度是？

Q18:您未来希望看到上海服装零售市场出现哪些新的服务模式或趋势？（可多选）

Q19:对于提升上海作为国际消费中心城市在服装纺织领域的服务体验竞争力，您还有哪些意见或建议？