上海市服装纺织便捷性评价与消费行为调研

上海市服装纺织便捷性评价与消费行为调研

尊敬的上海市民，您好！我们正在进行一项关于本市服装纺织产品消费便捷性的市场调研。本问卷旨在了解您在购买服装、家纺等产品时的消费习惯、渠道偏好及对当前市场便利性的评价。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究及市场分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在上海哪个区居住或工作？（请选择最常活动的区域）

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

浦东新区

闵行区

宝山区

嘉定区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q4:您购买服装纺织品的频率大约是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

半年一次

一年一次或更少

Q5:您通常通过哪些渠道购买服装纺织品？（可多选）

大型购物中心/百货商场

品牌专卖店

街边/社区服装小店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上直播/短视频平台（如抖音、快手）

品牌官方APP/小程序

奥特莱斯/折扣店

二手/闲置交易平台

其他

Q6:在您选择购买渠道时，最重要的考虑因素是什么？

价格优惠

商品质量与款式

购买便捷性（如交通、支付）

物流配送速度

售后服务保障

购物环境体验

Q7:请对您最常使用的购物渠道的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您认为目前在上海，找到符合您需求的服装纺织品（如特定风格、尺码、材质）是否容易？

非常容易，选择很多

比较容易

一般

比较困难

非常困难，很难找到

Q9:在实体店购物时，您遇到过哪些不便捷的情况？（可多选）

交通不便，店铺位置偏远

停车困难

店内人多拥挤，试衣排队久

心仪商品缺货/断码

店员服务态度不佳或专业度不够

支付方式单一或不方便

退换货流程复杂

未遇到明显不便捷

Q10:在线上购物时，您遇到过哪些不便捷的情况？（可多选）

商品图片与实物差距大

尺码不准，退换货频繁

物流配送慢或不准时

退换货流程繁琐，运费争议

客服响应慢或解决问题不力

支付过程不顺畅

个人信息安全担忧

未遇到明显不便捷

Q11:您是否愿意为“便捷性”支付溢价（例如，更快的配送、更灵活的退换货、更近的门店）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对“线上下单，线下门店自提/试穿”这种模式的接受度如何？

非常喜欢，经常使用

比较喜欢，偶尔使用

一般，无所谓

不太喜欢，很少使用

完全不喜欢，从不使用

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐在上海进行服装纺织品购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您希望未来在哪些方面提升服装纺织品消费的便捷性？（可多选）

更精准的线上商品推荐与尺码匹配

更多实体店提供即时库存查询与预留服务

更高效、环保的物流配送选项

更简化、无理由的退换货政策

线上线下会员权益与积分全面打通

在社区开设更多小型快闪店或自助服务点

利用AR/VR技术提供虚拟试穿体验

其他

Q15:对于提升上海市服装纺织品消费的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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