长三角地区服装纺织安全性评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次长三角地区服装纺织安全性评价服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，更好地保障产品安全。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您所在的企业属于以下哪种类型？

服装/纺织品生产商

服装/纺织品品牌商

服装/纺织品贸易商/经销商

原材料供应商（如面料、辅料）

其他

Q2:您与本次接受调查的安全性评价服务机构的合作时长是？

首次合作

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对本次安全性评价服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能将这家安全性评价服务机构推荐给您的同行或合作伙伴？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为该机构出具的检测报告/评价结果的准确性如何？

非常准确，完全可信

比较准确，基本可信

一般，部分项目有疑虑

不太准确，需要复核

非常不准确

Q6:您认为该机构对检测标准（如国标、欧标、美标等）的掌握和运用能力如何？

非常专业，能提供标准解读

比较专业，能准确执行

一般，能满足基本要求

不太专业，时有偏差

非常不专业

Q7:从提交样品到获取最终报告，您对服务周期的满意度如何？

非常满意，速度快于预期

比较满意，速度符合预期

一般，速度可以接受

不太满意，速度偏慢

非常不满意，严重超时

Q8:您对服务流程的便捷性（如送样、沟通、查询进度、获取报告等）是否满意？

非常满意，流程清晰便捷

比较满意，流程基本顺畅

一般，部分环节可优化

不太满意，流程繁琐

非常不满意，流程混乱

Q9:您对服务费用的合理性评价如何？

非常合理，物有所值

比较合理，价格适中

一般，可以接受

不太合理，价格偏高

非常不合理，性价比低

Q10:您主要委托该机构进行哪些方面的安全性评价？（可多选）

有害物质检测（如甲醛、偶氮染料、重金属等）

物理安全性（如绳带、小部件等）

燃烧性能

生态纺织品认证相关检测

其他化学性能测试

其他

Q11:在服务过程中，该机构技术/客服人员的专业性和响应速度如何？

非常专业，响应迅速

比较专业，响应及时

一般，响应尚可

不太专业，响应较慢

非常不专业，响应迟缓

Q12:当您遇到问题或需要咨询时，该机构提供的解决方案是否有效？

非常有效，能彻底解决问题

比较有效，能提供有用建议

一般，能部分解决问题

不太有效，建议作用有限

完全无效

Q13:该机构提供的报告是否清晰、完整，易于您理解和使用？

非常清晰完整，可直接用于客户或监管方

比较清晰，关键信息完整

一般，部分内容需要解释

不太清晰，信息有缺失

非常混乱，难以使用

Q14:您认为该机构的服务是否帮助您的企业有效规避了产品安全风险？

帮助非常大，是质量管控的关键环节

帮助较大，提升了产品安全信心

有一定帮助，满足了合规要求

帮助有限

几乎没有帮助

Q15:您认为该机构在哪些方面还有提升空间？（可多选）

缩短检测周期

降低服务费用

提升报告解读与咨询能力

增加检测项目/范围

优化线上服务平台

加强主动沟通与进度通知

提升检测技术/设备先进性

其他

Q16:与长三角地区其他同类型服务机构相比，您认为该机构的综合竞争力处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q17:基于过往的合作体验，您未来继续选择该机构服务的意愿如何？

非常愿意，会作为首选

比较愿意，会优先考虑

视情况而定，会与其他机构比较

不太愿意，会考虑更换

非常不愿意，不会再合作

Q18:您对提升长三角地区服装纺织安全性评价服务的整体水平，有何具体建议或期望？

填空1

长三角地区服装纺织安全性评价客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供服装纺织安全性评价服务的客户满意度调研方案。帮助您评估检测质量、分析服务效率、收集改进建议，适合检测机构、品牌商和生产商优化服务体系与提升客户信任度。

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