全国美妆护肤品牌忠诚度舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于美妆护肤品牌忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解您对品牌的认知、使用体验及情感连接。您的宝贵意见将有助于品牌更好地理解消费者需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前最常使用的美妆/护肤品牌属于哪个价位段？

大众平价（如完美日记、珂润）

中端（如兰蔻、雅诗兰黛）

高端/奢侈（如海蓝之谜、赫莲娜）

国潮/新锐品牌

国际开架品牌（如欧莱雅、露得清）

Q2:您主要通过哪些渠道了解美妆护肤品牌的信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台（如淘宝、京东、唯品会）

美妆博主/KOL推荐

朋友/家人推荐

品牌官方广告/活动

线下专柜/门店体验

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最喜爱的美妆/护肤品牌？

选项1

Q4:您购买美妆护肤产品时，最看重的因素是什么？

产品功效与成分

品牌口碑与信誉

价格与性价比

包装设计与颜值

明星/代言人影响力

购买便捷性与服务

Q5:请为您最喜爱品牌的产品质量打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为您最喜爱的品牌在社交媒体上的形象如何？

非常积极正面

比较积极

中性，无特别感觉

偶尔有负面舆情

负面舆情较多

Q7:以下哪些情况会促使您尝试一个新品牌？（可多选）

朋友或KOL强烈推荐

看到大量正面用户评价

有吸引力的新品发布或黑科技

促销力度大（如大额优惠券）

对现有品牌感到厌倦

被品牌理念或价值观打动

Q8:当您喜爱的品牌出现负面新闻（如成分争议、虚假宣传）时，您通常会？

立即停止购买并转向其他品牌

观望，看品牌如何回应和处理

不太在意，继续使用

主动为品牌辩护或解释

视负面新闻的严重程度而定

Q9:请为您最喜爱品牌的客户服务（如售前咨询、售后服务）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您平均多久会固定回购同一品牌的产品？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

超过1年或不固定回购

Q11:请描述您心目中“品牌忠诚度”最高的美妆/护肤品牌，并简要说明理由。

填空1

Q12:您认为品牌可以通过哪些方式提升消费者的忠诚度？（可多选）

持续推出优质新品

建立会员体系与专属福利

积极与消费者互动（如社群运营）

公开透明的成分与供应链信息

出色的售后与问题解决能力

践行环保、公益等社会责任

Q13:您是否愿意为喜爱的品牌支付更高的溢价（相比同类产品）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您参与过品牌组织的哪些活动？（如会员日、新品试用、线下沙龙）

经常参与

偶尔参与

从未参与但有兴趣

从未参与且无兴趣

Q15:如果品牌做了一件让您非常失望的事，您希望品牌如何做才能重新赢得您的信任？

填空1

Q16:总体而言，您对当前国内美妆护肤市场的品牌信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q17:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

全国美妆护肤品牌忠诚度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供美妆护肤品牌忠诚度与舆情监测的专业调研方案。帮助您评估品牌认知、分析消费者偏好、监测市场舆情，适合美妆品牌、市场研究机构和零售企业洞察消费者需求与品牌健康度。

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