苏州市美妆护肤服务体验客户满意度调查

苏州市美妆护肤服务体验客户满意度调查

尊敬的女士/先生，您好！我们正在进行一项关于苏州市美妆护肤服务体验的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助我们不断提升服务质量。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在苏州体验美妆护肤服务（如面部护理、化妆、美甲等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您通常通过什么渠道选择美妆护肤服务门店？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

线上平台（如大众点评、美团）

路过门店/随机选择

品牌官网/公众号

其他

Q3:您选择美妆护肤服务门店时，最看重哪些因素？（最多选3项）

服务专业度

产品/仪器质量

环境卫生

价格合理性

地理位置便利性

服务人员态度

品牌口碑

项目/套餐多样性

Q4:您对最近一次体验的服务人员的专业知识和技能水平满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对最近一次体验的服务人员的沟通态度和耐心程度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对最近一次体验的店内环境（卫生、整洁、舒适度等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对最近一次体验所使用的产品/仪器的安全性与质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近体验的这家美妆护肤服务门店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为您最近体验的这家门店的服务价格与所提供的价值相比，是否匹配？

物超所值

基本匹配

价格偏高，但能接受

价格过高，价值不符

Q10:您认为美妆护肤服务门店在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

提升服务人员专业培训

优化预约和等候流程

提供更透明的价格信息

改善店内环境和卫生

增加个性化服务方案

加强售后服务与跟进

提供更多优惠活动

其他

Q11:您更倾向于哪种类型的促销或优惠活动？

新客体验价

会员储值折扣

项目套餐组合优惠

节假日主题活动

积分兑换礼品

不关注促销活动

Q12:您未来是否愿意再次光顾您最近体验的这家门店？

非常愿意，已成为常客

比较愿意，会考虑再次光顾

不确定，看情况

不太愿意

绝对不会

Q13:您平均每年在美妆护肤服务上的花费大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

Q14:您的性别是？

女性

男性

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:对于提升苏州市美妆护肤服务行业的整体水平，您还有什么宝贵的意见或建议吗？

填空1

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