苏州市美妆护肤满意度与绩效评价调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于苏州市美妆护肤产品及服务的满意度与绩效评价调查。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们更好地了解市场现状，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:1. 您的性别是？

男性

女性

不愿透露

Q2:2. 您的年龄属于哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:3. 您目前在苏州哪个区/市生活或工作？

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

其他

Q4:4. 您通常购买或使用哪些类型的美妆护肤产品？（可多选）

面部护肤（洁面、水乳、精华、面霜等）

彩妆（粉底、口红、眼影等）

防晒产品

身体护理（沐浴露、身体乳等）

香水/香氛

男士专用护肤

专业院线/医美后修复产品

其他

Q5:5. 您主要通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（单选最主要的渠道）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

电商平台（淘宝、京东等）详情页/直播

朋友/家人推荐

线下专柜/门店导购

美妆博主/KOL测评

传统广告（电视、杂志）

其他

Q6:6. 您更倾向于在何处购买美妆护肤产品？

线上官方旗舰店/品牌官网

线上综合电商平台（淘宝、京东等）

线下品牌专柜

线下大型连锁美妆店（丝芙兰、屈臣氏等）

线下百货商场

免税店/代购

其他

Q7:7. 请对您最近一次在苏州线下购买美妆护肤产品的整体体验进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:8. 您认为苏州线下美妆护肤门店的导购服务专业度如何？

非常专业，能提供有效建议

比较专业，但有时有推销倾向

一般，仅完成基本介绍

不太专业，无法解答疑问

没有接受过导购服务

Q9:9. 您认为苏州美妆护肤市场在哪些方面表现较好？（可多选）

品牌丰富度

新品上市速度

门店/专柜环境

促销活动力度

会员服务与权益

产品试用体验

售后服务（如退换货）

物流配送（针对线上）

其他

Q10:10. 您认为苏州美妆护肤市场在哪些方面有待提升？（可多选）

产品价格竞争力

个性化服务与咨询

中小品牌/国货品牌可见度

针对不同肤质的专业解决方案

环保与可持续性（如包装）

社区化互动体验（如线下沙龙）

线上线下一体化服务

其他

Q11:11. 基于您整体的美妆护肤消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在苏州购买相关产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:12. 您是否愿意为获得更专业的皮肤检测、个性化护肤方案等服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格和服务

不太愿意

完全不愿意

Q13:13. 您对美妆护肤产品的成分安全与功效宣称的关注度如何？

非常关注，会仔细研究成分表

比较关注，会参考他人评价

一般关注，主要看品牌和广告

不太关注

完全不关注

Q14:14. 您认为当前美妆护肤品牌在可持续发展（如环保包装、 cruelty-free等）方面的表现是否影响您的购买决策？

是，这是非常重要的决定因素

是，会作为加分项考虑

影响不大，主要看产品本身

完全不影响

Q15:15. 请分享您对苏州美妆护肤市场或某个具体品牌/门店的服务，最满意或印象最深刻的一次经历。

填空1

Q16:16. 您未来一年在美妆护肤产品上的消费预算预计如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本保持不变

小幅减少

大幅减少

Q17:17. 您希望品牌或零售商未来提供哪些新的服务或体验？（可多选）

AR虚拟试妆/试色

基于AI的个性化护肤方案

会员专属的线下体验活动

更便捷的跨渠道购买与退换货

产品订阅服务

与健康管理（如睡眠、饮食）结合的方案

其他

Q18:18. 请对您常用的美妆护肤产品的整体性价比进行评分。（1分为性价比很低，5分为性价比很高）

分数

标签

Q19:19. 对于提升您在苏州的美妆护肤消费满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

苏州市美妆护肤满意度与绩效评价调查

介绍

本模板旨在提供苏州地区美妆护肤消费满意度与市场绩效的专业评估方案。帮助您收集用户反馈、分析服务体验、洞察市场趋势，适合品牌商、零售商及市场研究机构优化本地化策略与服务质量。

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