苏州市美妆护肤使用意愿及服务质量调查

苏州市美妆护肤使用意愿及服务质量调查

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于美妆护肤产品使用意愿及服务质量的调研，旨在了解您的真实需求和体验，以推动本地市场服务质量的提升。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前是否居住在苏州市？

是，常住

是，临时居住

否

Q4:您平时使用美妆护肤产品的频率是？

每天使用

每周数次

每月数次

很少使用

几乎不用

Q5:您主要通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音等）

电商平台（淘宝、京东等）

朋友/家人推荐

线下专柜/门店

美妆博主/KOL

传统广告（电视、杂志）

其他

Q6:您更倾向于在何处购买美妆护肤产品？

线上电商平台

线下品牌专柜

线下集合店/美妆店

海外代购

直播间

其他

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您在苏州购买或体验过的美妆护肤品牌/服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:请对您最近一次在苏州线下美妆护肤店（专柜/集合店）的购物体验进行整体评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q9:在您看来，苏州线下美妆护肤店的服务在哪些方面表现较好？（可多选）

产品试用体验

BA（美容顾问）专业度

店内环境与氛围

售后服务（如退换货）

会员权益与积分

促销活动力度

均不突出

Q10:您认为苏州线下美妆护肤店的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

BA（美容顾问）过度推销

产品试用装不充足

排队等候时间过长

售后服务响应慢

会员积分政策不清晰

缺乏个性化服务

其他

Q11:您是否愿意为提供专业皮肤咨询、个性化定制方案等增值服务的线下门店支付更高溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对美妆护肤产品成分（如是否含酒精、香精、特定功效成分）的关注程度如何？

非常关注，会仔细研究

比较关注，会大致了解

一般关注

不太关注

完全不关注

Q13:您在选择美妆护肤产品时，最看重哪些因素？（可多选）

品牌口碑

产品功效

成分安全

价格

包装设计

他人推荐

促销活动

其他

Q14:您未来一年内，在美妆护肤产品上的消费预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q15:您对苏州美妆护肤市场（无论是产品、服务还是购物环境）有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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