郑州市美妆护肤信任度口碑调研

郑州市美妆护肤信任度口碑调研

您好！我们正在进行一项关于郑州市美妆护肤产品口碑与信任度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场动态。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

Q2:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品的信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台（如淘宝、京东）评价

朋友/家人推荐

美妆博主/KOL测评

电视/杂志广告

线下专柜导购介绍

品牌官方网站/App

其他

Q4:在郑州市，您更倾向于在哪种渠道购买美妆护肤产品？

大型商场/购物中心专柜

品牌独立门店

大型连锁超市/屈臣氏等

线上官方旗舰店（天猫/京东）

线上直播带货

跨境电商平台

代购

其他

Q5:总体而言，您对目前郑州市面上主流美妆护肤品牌的信任度有多高？（0-10分，0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q6:您认为产品成分的透明度（如清晰标注、来源可溯）对于建立信任有多重要？

分数

标签

Q7:您认为产品实际使用效果与宣传的符合度，对您建立信任的影响有多大？

分数

标签

Q8:当您听到一个美妆护肤产品的“好口碑”时，通常指的是哪些方面？（可多选）

使用效果显著

成分安全温和

性价比高

包装设计精美

品牌信誉好

售后服务完善

适合我的肤质

朋友/网友真实推荐

Q9:如果产品出现负面评价或争议（如过敏、虚假宣传），这会多大程度上影响您对该品牌的信任？

完全不再信任

信任度大幅下降，需长时间修复

信任度略有下降，观望后续处理

影响不大，个案不代表全部

完全不影响

Q10:您认为郑州市的美妆护肤品牌/门店在哪些方面最需要提升以赢得消费者信任？（可多选）

提供更专业的肤质咨询与试用服务

加强产品成分与功效的真实性宣传

完善售后保障（如过敏包退、使用指导）

提升门店环境与服务质量

增加与消费者的互动与透明度

打击假货，保障正品渠道

其他

Q11:对于新兴的国货美妆护肤品牌，您目前的整体信任度如何？

非常信任，愿意尝试和购买

比较信任，但会谨慎选择

一般，持观望态度

不太信任，更倾向于国际品牌

完全不信任

Q12:您认为“郑州本地”或“河南本土”的美妆护肤品牌，在您心中的信任度有额外加分吗？

有显著加分，更愿意支持本地品牌

有少许加分，但主要看产品本身

没有区别，一视同仁

反而会因“本地”而更谨慎

不清楚/没关注过本土品牌

Q13:请分享一个您亲身经历或听说的、在郑州购买或使用美妆护肤产品时，让您感到特别信任或特别不信任的具体事例。（选填）

填空1

Q14:未来一年，您计划增加还是减少在美妆护肤产品上的消费？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q15:对于提升郑州市美妆护肤市场的整体信任度和口碑，您有什么宝贵的建议？

填空1

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