杭州市美妆护肤认知程度与服务质量调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前在杭州市哪个区居住？

Q4:您日常使用美妆护肤产品的频率是？

Q5:您主要关注和使用以下哪些类别的美妆护肤产品？（可多选）

Q6:您认为自己对美妆护肤产品成分（如烟酰胺、玻尿酸、视黄醇等）的了解程度如何？请从1分（完全不了解）到5分（非常了解）进行评分。

Q7:您主要通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（单选最主要的一项）

Q8:您在购买美妆护肤产品时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q9:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您在杭州购买美妆护肤产品的体验？请从0分（完全不可能）到10分（极有可能）打分。

Q10:您通常在哪些渠道购买美妆护肤产品？（单选最主要的渠道）

Q11:您对杭州市线下美妆护肤门店（如专柜、集合店）的购物环境（如陈列、卫生、氛围）满意度如何？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）评分。

Q12:您对杭州市线下美妆护肤门店导购/BA的专业知识和服务态度满意度如何？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）评分。

Q13:您是否在杭州市的线下美妆护肤门店体验过免费的美容服务（如皮肤测试、试妆、护理体验等）？

Q14:如果您体验过线下美容服务，对其专业性和帮助您选择产品的效果满意度如何？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）评分。

Q15:您对杭州市美妆护肤品牌或门店的售后服务（如退换货、积分兑换、会员活动）了解吗？

Q16:您对在杭州通过线上渠道（如淘宝、京东、直播等）购买美妆护肤产品的物流配送速度满意度如何？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）评分。

Q17:您对在杭州通过线上渠道购买美妆护肤产品的正品保障信任度如何？请从1分（完全不信任）到5分（完全信任）评分。

Q18:您认为杭州市美妆护肤市场在哪些方面有待提升？（可多选）

Q19:您对杭州市美妆护肤品牌或门店的服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您是否愿意在未来参与美妆护肤品牌的线下体验活动或产品调研？

Q21:（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（邮箱或微信号），以便我们邀请您参与后续活动。