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武汉市美妆护肤产品使用障碍竞品调研

您好！我们正在进行一项关于武汉市美妆护肤产品使用体验的调研，旨在了解您在选购和使用过程中遇到的障碍与偏好。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前居住在武汉市的哪个区？

江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他

Q2:您的性别是？

女性
男性
其他

Q3:您的年龄是？

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁以上

Q4:您日常主要使用哪些类型的美妆护肤产品？（可多选）

洁面/卸妆
化妆水/爽肤水
精华
乳液/面霜
眼霜
防晒
面膜
粉底/BB霜/气垫
遮瑕
眉笔/眉粉
眼影
眼线
睫毛膏
腮红
口红/唇釉
定妆产品
其他

Q5:您通常通过什么渠道了解美妆护肤产品信息？

社交媒体（如小红书、抖音、微博）
美妆博主/达人推荐
朋友/家人推荐
电商平台（如淘宝、京东）商品详情与评价
线下专柜/门店导购
品牌官方网站/APP
其他

Q6:您最常在哪种渠道购买美妆护肤产品？

线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上垂直美妆平台（如丝芙兰APP、唯品会）
品牌官方线上商城/小程序
线下专柜/品牌专卖店
线下集合店/药妆店（如屈臣氏）
海外代购
其他

Q7:总体而言，您向朋友推荐您目前主要使用的美妆护肤品牌的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:在选购美妆护肤产品时，您遇到的最大障碍是什么？

价格过高，超出预算
产品信息繁杂，难以判断真伪/效果
担心成分不适合自己的肤质（如敏感、痘痘）
色号/质地选择太多，难以抉择
担心买到假货或临期产品
不了解产品具体使用方法
其他

Q9:您认为当前市场上美妆护肤产品在哪些方面有待改进？（可多选）

产品成分更安全、更透明
价格更亲民、性价比更高
提供更精准的肤质/肤色匹配服务（如AI试妆）
试用体验更便捷（如小样申领、线下试用）
售后服务更完善（如过敏包退、使用指导）
包装更环保、可持续
营销宣传更真实，减少夸大
其他

Q10:当您对某款产品（如粉底液）的色号或适用肤质不确定时，您通常会怎么做？

去线下专柜亲自试用
购买小样/试用装尝试
查看大量线上用户评价和试色图
咨询客服或美妆顾问
凭感觉或朋友推荐购买
暂时放弃购买

Q11:您对武汉市美妆护肤产品线下专柜/门店的试用体验服务满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数
标签

Q12:如果有一项服务可以免费、便捷地提供产品小样或精准肤质匹配，您希望它如何实现？（例如：通过线上小程序申领、在指定便利店领取等）

填空1

Q13:您是否曾因使用美妆护肤产品出现过敏、不适等问题？

是，经常发生
是，偶尔发生
从未发生

Q14:如果产品使用后出现不适，您希望品牌方提供哪些支持？（可多选）

无条件退货退款
提供专业的皮肤问题咨询
赠送安抚礼品或优惠券
公开成分并解释可能的原因
改进产品配方
其他

Q15:您更倾向于购买国际大牌还是国货美妆护肤品牌？

主要购买国际大牌
主要购买国货品牌
两者购买比例相当
视具体产品和需求而定

Q16:请列举1-2个您认为在解决用户使用障碍（如选品难、试用难）方面做得比较好的美妆护肤品牌或平台，并简要说明原因。

填空1

Q17:您愿意为获得更精准的个性化美妆护肤推荐（如基于AI肤质检测）而付费吗？

愿意，如果推荐准确有效
不愿意，希望这是免费服务
视付费金额和效果而定

Q18:您希望通过哪些方式获得美妆护肤产品的使用指导？（可多选）

短视频教程（如抖音、B站）
图文教程（如小红书、公众号）
线上直播互动答疑
线下专柜一对一教学
产品附带的详细说明书
其他

Q19:您对目前武汉市美妆护肤产品的整体购买便利性（包括线上物流、线下网点）满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数
标签

Q20:对于改善您在武汉市购买和使用美妆护肤产品的整体体验，您还有哪些其他建议或期待？

填空1
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武汉市美妆护肤产品使用障碍竞品调研
介绍
本模板旨在提供针对武汉市美妆护肤市场的竞品与使用障碍调研解决方案。帮助您收集用户购买偏好、分析消费障碍、评估服务需求，适合美妆品牌、市场研究机构和零售平台进行精准的市场策略优化。
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美妆调研
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