北京市美妆护肤使用障碍员工满意度调查

北京市美妆护肤使用障碍员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为了深入了解您在美妆护肤产品使用过程中遇到的障碍，并持续优化我们的产品与服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q3:您目前的皮肤类型是？

干性皮肤

油性皮肤

混合性皮肤

中性皮肤

敏感肌

不确定

Q4:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

美妆博主/达人推荐

朋友/同事推荐

电商平台（如淘宝、京东）广告与评价

线下专柜导购

品牌官方网站/App

杂志/电视广告

Q5:您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q6:综合考虑产品效果、使用体验和价格，您向朋友推荐您目前使用的美妆护肤品牌的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在购买美妆护肤产品时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

产品功效（如保湿、抗老、美白）

成分安全性/温和性

品牌口碑与信誉

价格/性价比

使用肤感（如是否油腻、厚重）

包装设计与便携性

促销活动与赠品

Q8:您在尝试新产品前，是否会仔细查看成分表？

总是会，非常关注成分

经常会，会避开已知过敏成分

偶尔会，主要看主要功效成分

很少会，更相信品牌和广告

从不看

Q9:您认为当前市面上针对您皮肤问题的产品选择是否足够丰富？（1分=非常不足，5分=非常丰富）

分数

标签

Q10:您在使用美妆护肤产品时，遇到过以下哪些障碍？（可多选）

产品效果与宣传不符

使用后出现过敏、泛红、刺痛等不适

肤感不佳（如油腻、搓泥、难吸收）

价格过高，性价比低

购买渠道复杂，真假难辨

产品使用方法复杂或说明不清

找不到适合自己特定需求（如肤质、肤色）的产品

Q11:当您使用产品出现不适（如过敏）时，您通常会如何处理？

立即停用，并联系品牌客服

自行停用，不再购买该品牌

尝试减少用量或频率继续使用

咨询皮肤科医生

其他

Q12:请描述一次您购买或使用美妆护肤产品时最不满意的经历，以及您希望品牌如何改进？

填空1

Q13:您对美妆护肤产品的售后服务（如退换货、问题咨询、使用指导）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:您希望品牌或销售渠道在哪些方面提供更多支持以改善您的使用体验？（可多选）

提供更详细、科学的成分解读与功效说明

推出更多小样试用装，降低试错成本

加强线上/线下的专业咨询服务（如皮肤测试）

简化退换货流程，尤其是过敏情况

提供更多针对特定肤质/问题的定制化方案

增加产品使用教程与搭配建议

Q15:您是否愿意参与品牌方组织的产品试用或深度调研活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于改善美妆护肤产品的整体使用体验，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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