成都市美妆护肤服务质量评价调查

成都市美妆护肤服务质量评价调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于成都市美妆护肤服务质量的调查，旨在了解您的真实体验，以帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在成都消费美妆护肤服务（如面部护理、彩妆、产品咨询等）是在什么时候？

近1个月内

近3个月内

近6个月内

近1年内

1年以前

Q2:您最近一次体验的美妆护肤服务类型是什么？

专业面部护理/SPA

彩妆服务/试妆

皮肤检测与咨询

产品购买指导

其他

Q3:您通常通过什么渠道选择成都的美妆护肤服务门店？

线上平台（如大众点评、美团）

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

逛街时看到

品牌官方渠道

Q4:请对您最近一次体验的门店/服务人员的专业度（如产品知识、手法技巧）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您最近一次体验的服务环境（如卫生、舒适度、私密性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您最近一次体验的沟通与咨询服务质量（如需求理解、方案解释）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近体验的这家美妆护肤服务门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为成都美妆护肤服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务人员专业培训

价格透明度与合理性

预约流程的便捷性

服务项目的个性化程度

售后服务与跟进

环境卫生与消毒

产品品质与安全性

其他

Q9:您是否遇到过服务效果与承诺不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果遇到过服务效果不符的情况，请简要描述具体是什么问题？（如无，请填“无”）

填空1

Q11:您对服务过程中使用的产品（品牌、成分、安全性）是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q12:您认为成都美妆护肤服务的整体价格水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

合理

比较实惠

非常实惠

Q13:您在选择美妆护肤服务时，最看重哪些因素？（可多选）

服务人员专业资质

用户评价与口碑

价格

使用的产品品牌

服务环境

地理位置便利性

服务项目的创新性

售后服务保障

Q14:您未来一年内在成都消费美妆护肤服务的意愿如何？

会显著增加

会略有增加

保持现状

会略有减少

会显著减少

Q15:对于提升成都市美妆护肤服务的整体质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

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