上海市美妆护肤性价比评价服务质量调查

您好！我们是专注于美妆护肤领域的市场研究团队。本次调查旨在了解您在上海地区进行美妆护肤消费时，对产品性价比及服务质量的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场，促进服务优化。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您通常在上海哪个区域进行美妆护肤消费？

黄浦/静安等核心商圈

徐汇/长宁等商业区

浦东新区（陆家嘴/世纪大道等）

普陀/杨浦等区域商圈

线上购买，线下取货或体验

主要在线上购买

Q2:您购买美妆护肤产品的频率大约是？

每周至少一次

每月2-3次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

Q3:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品的信息？（可多选）

小红书、微博等社交平台

抖音、B站等短视频/直播平台

品牌官网/官方APP

线下门店导购推荐

朋友/同事/家人推荐

美妆测评网站或公众号

电商平台（如天猫、京东）用户评价

Q4:您认为上海美妆护肤线下门店（如专柜、集合店）的服务人员专业度如何？

非常专业，能提供针对性建议

比较专业，基本能满足需求

一般，态度尚可但知识有限

不太专业，无法有效帮助

非常不专业，体验很差

Q5:请对上海美妆护肤线下门店的试用体验便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q6:与线上官方渠道相比，您认为上海线下门店的美妆护肤产品价格如何？

线下价格更有优势（如独家套装、满赠）

线上线下价格基本一致

线下价格略高，但可接受

线下价格明显偏高

不太关注价格对比

Q7:在评估美妆护肤产品的“性价比”时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品功效与宣传是否一致

产品容量/规格与价格的匹配度

品牌口碑与信誉

成分安全性与肤质匹配度

包装设计与使用便利性

赠品或附加服务的价值

长期使用下来的效果稳定性

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐在上海进行美妆护肤消费？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您对上海美妆护肤门店（含专柜）的售后服务（如退换货、积分兑换、会员服务）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q10:您认为上海美妆护肤消费在哪些方面仍有提升空间？（可多选）

产品定价与折扣力度

门店服务人员的专业培训

试用装的充足与卫生保障

会员权益的丰富性与实用性

购物环境的舒适度与私密性

跨品牌联动的活动与优惠

售后服务的便捷与人性化

Q11:您是否愿意为上海线下门店提供的专业皮肤测试、化妆服务等增值体验支付额外费用？

非常愿意，物有所值

视情况而定，如果服务特别好可以考虑

不太愿意，这些应是基础服务

完全不愿意

从未体验过此类服务

Q12:请对上海美妆护肤消费的整体便利性（包括门店分布、交通、线上线下一体化等）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q13:综合考虑产品、价格、服务、环境等因素，您如何评价上海美妆护肤消费的总体性价比？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q14:您最常购买的美妆护肤品类是？（可多选）

护肤：洁面、水乳、精华、面霜等

护肤：面膜、眼霜、防晒等

彩妆：底妆（粉底、遮瑕等）

彩妆：唇部、眼眉、颊彩等

香水香氛

美容仪器或工具

其他（请在下题说明）

Q15:（接上题）若选择了“其他”，请具体说明您常购买的品类：

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您每季度在美妆护肤产品上的平均花费大约是？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q18:对于提升上海美妆护肤消费的性价比与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

上海市美妆护肤性价比评价服务质量调查

介绍

本模板旨在提供上海地区美妆护肤消费体验与性价比的调研解决方案。帮助您评估产品性价比、分析服务质量、洞察消费偏好，适合美妆品牌、零售商及市场研究机构优化本地化营销与服务策略。

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