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西安市美妆护肤购物渠道偏好与口碑调研

尊敬的女士/先生，您好！我们是专注于消费者行为研究的团队。为了深入了解西安市民在美妆护肤产品上的购物习惯与渠道偏好，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男
女
其他/不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q3:您目前在西安市的居住区域是？

新城区/碑林区/莲湖区
雁塔区/未央区
灞桥区/长安区
临潼区/阎良区/高陵区
西咸新区/其他远郊区县

Q4:您在过去一年中，主要通过以下哪些渠道购买美妆护肤产品？（可多选）

大型综合电商平台（如淘宝、天猫、京东）
短视频/直播电商平台（如抖音、快手）
品牌官方线上商城/小程序
跨境电商平台（如考拉海购、天猫国际）
线下大型百货商场/购物中心专柜
线下品牌专卖店/旗舰店
线下美妆集合店（如丝芙兰、屈臣氏、调色师）
线下超市/便利店
熟人/代购
其他

Q5:在您购买美妆护肤产品时，哪个渠道是您的首选？

线上渠道（含电商、品牌官网等）
线下渠道（含专柜、集合店等）
视具体产品/情况而定

Q6:您对通过线上渠道（如电商平台）购买美妆护肤产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q7:您选择线上渠道购买美妆护肤产品，主要看重哪些因素？（可多选）

价格优惠/折扣力度大
产品选择丰富，品牌齐全
购买方便快捷，节省时间
促销活动多（如618、双11）
用户评价/口碑信息透明
直播讲解详细，试用直观
物流配送速度快
退换货服务方便
其他

Q8:您对在西安市线下渠道（如商场专柜、集合店）购买美妆护肤产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您选择线下渠道购买美妆护肤产品，主要看重哪些因素？（可多选）

可以亲自试用产品（质地、色号等）
能获得专业柜员/导购的即时建议
购物体验好，环境舒适
能确保是正品，质量放心
即买即得，无需等待物流
品牌/店铺的会员服务和积分
参与线下活动/领取小样
其他

Q10:在决定购买一款新的美妆或护肤品前，您最信任哪类信息来源？

社交平台KOL/博主的测评推荐
电商平台的用户评价和晒单
身边朋友/同事的口碑推荐
品牌官方宣传和广告
专业美妆护肤社区/APP（如小红书、美丽修行）
线下导购的专业介绍

Q11:您通常通过哪些社交媒体或平台获取美妆护肤产品的信息和口碑？（可多选）

小红书
抖音
微博
Bilibili
微信（公众号/视频号）
知乎
淘宝/京东的内容社区
其他

Q12:您是否愿意为获得更好的购物体验（如专业服务、试用装、独家活动）而在线下渠道支付略高于线上的价格？

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q13:您有多大可能向您的朋友推荐在西安市内的线下美妆专柜或集合店进行购物？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为西安市目前的美妆护肤线下购物渠道，在哪些方面还有提升空间？（可多选）

店铺分布的便利性
店内产品的丰富度与上新速度
导购人员的专业素养与服务态度
店内体验设施（如试用区、休息区）
会员权益与积分兑换的吸引力
线下与线上价格的协调性
线下专属活动/促销的力度与频率
其他

Q15:您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是多少？

200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上

Q16:您最近一年内购买过以下哪些品类的美妆护肤产品？（可多选）

面部护肤（洁面、水乳、精华、面霜等）
彩妆（粉底、口红、眼影等）
香水
身体护理（沐浴露、身体乳等）
男士护肤/理容
美容仪器
其他

Q17:您更倾向于购买国际知名品牌还是国货/新锐品牌的美妆护肤产品？

主要购买国际品牌
主要购买国货/新锐品牌
两者购买比例相当，看具体产品

Q18:您是否有在西安市内特别推荐或印象深刻的某家美妆护肤店铺（线下）或线上平台/店铺？请简单说明原因。

填空1
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西安市美妆护肤购物渠道偏好与口碑调研
介绍
本模板旨在提供西安市美妆护肤消费者购物渠道偏好与口碑调研的标准化解决方案。帮助您分析渠道选择偏好、评估线上线下满意度、洞察消费决策因素，适合美妆品牌、零售商和市场研究机构优化区域市场策略。
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