全国美妆护肤购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您购买美妆护肤产品的频率大约是？

Q4:您通常通过以下哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（可多选）

Q5:在过去一年中，您主要通过哪些渠道购买美妆护肤产品？（可多选）

Q6:在您选择购物渠道时，“产品正品保障”的重要性如何？

Q7:在您选择购物渠道时，“价格优惠与促销活动”的重要性如何？

Q8:在您选择购物渠道时，“物流配送速度与可靠性”的重要性如何？

Q9:在您选择购物渠道时，“售前咨询与产品试用体验（如线下试用、线上小样）”的重要性如何？

Q10:在您选择购物渠道时，“售后服务（如退换货、产品咨询）”的重要性如何？

Q11:总体而言，您对您最常使用的线上购物渠道（如淘宝、品牌官网等）的服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:总体而言，您对您最常使用的线下购物渠道（如商场专柜、集合店等）的服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线下购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为线上渠道在“提供详细产品信息与真实用户评价”方面表现如何？

Q16:您认为线下渠道在“提供专业的产品试用与个性化建议”方面表现如何？

Q17:您在线上购物时，最常遇到哪些问题？（可多选）

Q18:您在线下购物时，最常遇到哪些问题？（可多选）

Q19:您是否愿意为获得更好的购物体验（如专业咨询、独家小样、快速退换货）而支付稍高的价格？

Q20:未来一年，您预计在美妆护肤产品上的总支出趋势是？

Q21:您认为未来美妆护肤购物渠道的发展，哪些方面最值得期待或改进？（可多选）

Q22:请分享一次您印象最深刻的美妆护肤购物经历（无论好坏），以及您从中得到的启示或建议。