长三角地区美妆护肤数字化转型认知竞品调研

您好！我们正在进行一项关于长三角地区美妆护肤行业数字化转型的认知调研。本问卷旨在了解您对相关品牌数字化策略的看法与体验。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的地区是？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q3:您对美妆护肤产品的关注程度如何？

非常关注，是主要兴趣之一

比较关注，会主动了解

一般关注，偶尔了解

不太关注，被动接收信息

完全不关注

Q4:您主要通过哪些渠道了解美妆护肤品牌及产品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

电商平台（如淘宝、京东、天猫）

品牌官方网站/APP

美妆垂直社区/论坛

线下门店/专柜

朋友/家人推荐

美妆博主/KOL推荐

其他

Q5:您认为“数字化转型”对于美妆护肤品牌而言，最主要体现在哪个方面？

线上销售渠道的拓展（电商、直播）

社交媒体营销与用户互动

利用大数据进行个性化推荐

产品研发与供应链的智能化

线上线下融合的消费体验（O2O）

Q6:在您印象中，以下哪些美妆护肤品牌在数字化转型方面做得比较突出？（可多选）

完美日记

花西子

珀莱雅

薇诺娜

欧莱雅集团旗下品牌

雅诗兰黛集团旗下品牌

资生堂集团旗下品牌

其他本土新锐品牌

不太了解

Q7:请为您最熟悉的一个美妆护肤品牌的官方小程序/APP体验打分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q8:您是否使用过AI（如虚拟试妆、肤质检测）等数字化工具来辅助美妆护肤消费？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q9:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐一个数字化体验（如线上服务、个性化推荐）做得非常好的美妆护肤品牌？

选项1

Q10:您认为一个优秀的品牌私域（如企业微信、品牌社群）运营，应提供哪些价值？（可多选）

专属优惠与新品试用

专业的护肤/美妆知识分享

快速响应的1对1客服

会员积分与等级特权

有趣的互动活动与社群氛围

其他

Q11:在购买决策过程中，品牌提供的数字化工具（如虚拟试妆、成分查询）对您的影响有多大？

影响很大，是决策关键

有一定影响，会参考

影响较小，更信赖其他信息

完全没有影响

Q12:请描述一次您体验过的、令您印象深刻的品牌数字化服务或互动（例如：一次有趣的线上活动、一个便捷的购物流程等）。

填空1

Q13:您认为目前美妆护肤品牌在数字化转型中，最需要改进的方面是？

数据安全与隐私保护

数字化工具的实际效果与准确性

线上与线下服务的衔接

个性化推荐的精准度

数字化内容的创意与吸引力

Q14:您期待未来美妆护肤品牌在哪些方面进行更深入的数字化创新？（可多选）

更精准的个性化产品定制

AR/VR沉浸式购物体验

基于AI的深度肤质管理与方案

可持续与环保的数字化追溯

线上线下无缝融合的会员体系

社交电商与内容创作的深度融合

其他

Q15:总体而言，您对长三角地区美妆护肤品牌的数字化水平评价如何？

领先全国，非常先进

处于全国前列，比较先进

与全国平均水平相当

略低于全国平均水平

相对落后，有待提升

Q16:对于美妆护肤品牌如何更好地进行数字化转型以服务消费者，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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