华北地区母婴品牌忠诚度渠道调研问卷

华北地区母婴品牌忠诚度渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区母婴品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您对母婴品牌的偏好及消费习惯。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前所处的家庭角色是？

0-3岁宝宝的父母

3-6岁宝宝的父母

孕期准父母

其他（如祖父母、亲友等）

Q2:您所在的华北地区城市是？

北京

天津

石家庄

太原

呼和浩特

其他

Q3:您为宝宝/家庭购买母婴产品的主要渠道是？

大型母婴连锁店（如孩子王、乐友）

大型综合商超（如沃尔玛、永辉）

品牌官方线下专卖店

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）

垂直母婴电商APP（如蜜芽、贝贝）

品牌官方线上商城/小程序

社区团购/微信群

其他

Q4:在选择母婴产品购买渠道时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

产品价格优惠/促销力度

产品品质与安全性保障

产品品牌知名度与口碑

物流配送速度与便捷性

售前咨询与售后服务

购物体验（如店面环境、APP易用性）

产品种类丰富度与一站式购齐

会员积分与专属权益

Q5:您主要通过哪种方式了解母婴品牌的新品或促销信息？

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

母婴社群/宝妈群

电商平台推送

线下门店宣传

亲友推荐

电视广告/传统媒体

Q6:您是否愿意为信赖的母婴品牌支付比普通品牌更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q7:您更换常用母婴品牌的主要原因通常是？

发现了性价比更高的品牌

对原品牌的产品质量或安全产生疑虑

被新品牌的营销活动或口碑吸引

原品牌购买渠道不便

亲友推荐

宝宝成长阶段变化导致需求改变

Q8:请对您最常使用的母婴产品购买渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能将您最信赖的母婴品牌推荐给身边的亲友？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:哪些因素最能增强您对某个母婴品牌的忠诚度？（最多选3项）

长期稳定的高品质产品

出色的会员服务体系与专属权益

快速响应和解决问题的售后服务

品牌倡导的育儿理念与我契合

频繁且有诚意的优惠与回馈活动

便捷的全渠道购买体验（线上线下无缝衔接）

品牌的社会责任感与良好形象

Q11:当您在线下门店购物时，店员的服务态度和专业建议会影响您的品牌忠诚度吗？

影响很大，是重要考量

有一定影响

影响不大，更看重产品本身

完全没有影响

Q12:您是否参与过所喜爱母婴品牌的会员计划？

是，是活跃会员

是，但不常使用

否，但考虑加入

否，不感兴趣

Q13:如果您是会员，哪些会员权益对您最有吸引力？（最多选3项）

会员专属折扣/价格

生日礼/周年礼

积分兑换礼品

新品优先体验/试用

专属客服通道

会员专属活动（如亲子课堂）

消费积分累积升级

Q14:您认为当前母婴品牌在华北地区的渠道布局（如门店数量、覆盖区域、线上服务）如何？

非常完善便捷

比较完善，基本满足需求

一般，有改进空间

不太完善，常感不便

非常不完善

Q15:对于提升母婴品牌在华北地区的渠道服务体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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