华北地区母婴品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次华北地区母婴品牌调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，持续提升产品与服务品质。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前是哪个年龄段宝宝的家长？

孕期（准妈妈）

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q2:您通常在哪些渠道购买母婴产品？（可多选）

品牌官方线上商城/APP

天猫/京东等综合电商平台

线下品牌专卖店

大型连锁母婴店（如孩子王、乐友）

超市/百货公司母婴专区

微信社群/代购

其他

Q3:在购买母婴产品时，您最看重以下哪个因素？

产品安全与质量

品牌知名度与口碑

价格与性价比

产品功能与设计

购买便捷性与服务

Q4:请为您最近一次购买母婴产品的整体购物体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您能清晰回忆起最近一次购买的母婴品牌名称吗？

能，品牌是：______（请在下题填写）

不太确定/忘记了

Q6:请填写您印象最深刻或最近购买的母婴品牌名称（一个即可）

填空1

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐上述这个品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您因为哪些原因而愿意持续购买或推荐一个母婴品牌？（可多选）

产品质量始终稳定可靠

宝宝使用后效果/体验好

品牌经常推出创新产品

售后服务贴心周到

会员权益/积分兑换有吸引力

品牌价值观与我相符

价格合理，促销活动多

Q9:在过去一年中，您是否因为对某个母婴品牌不满意而更换了其他品牌？

是，更换过

否，没有更换过

Q10:如果更换过品牌，主要不满意的原因是？（可多选）

产品质量问题

产品效果未达预期

价格过高

售后服务差

购买不便

品牌宣传与实际不符

其他

Q11:您通常通过什么途径了解母婴品牌的新品或促销信息？

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

母婴垂直社区/APP（宝宝树、妈妈网等）

品牌官方推送（短信、公众号）

朋友/家人推荐

线下门店宣传

电商平台广告

Q12:您对目前常用的母婴品牌在产品安全性方面的信任程度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q13:您是否愿意为具有“有机”、“天然”、“特殊配方”等宣称的高品质母婴产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望母婴品牌在哪些方面做出改进？（可多选）

提供更透明的产品成分/来源信息

优化产品包装的便利性与环保性

增加个性化定制服务

加强线上线下购物体验融合

提供更专业的育儿知识指导

推出更多小规格试用装

提升物流与配送速度

Q15:您认为一个理想的母婴品牌，其社会责任（如环保、公益）表现重要吗？

非常重要，会影响我的购买决策

比较重要，是加分项

一般，不太关注

不重要，我只关心产品本身

Q16:请用1-2个词描述您心中最理想的母婴品牌形象

填空1

Q17:总体而言，您对目前华北地区母婴市场的产品与服务供应感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您对华北地区的母婴品牌还有哪些其他的意见或期望？

填空1

华北地区母婴品牌忠诚度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供华北地区母婴品牌客户忠诚度与满意度调查的标准化解决方案。帮助您收集精准客户反馈、深入分析品牌偏好、全面评估市场满意度，适合母婴品牌商、市场研究机构和零售渠道商优化产品策略与提升服务体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

华北地区母婴品牌忠诚度与客户满意度调查

相关推荐