北京市母婴品牌忠诚度与口碑调研

北京市母婴品牌忠诚度与口碑调研

尊敬的家长，您好！我们是专注于母婴市场研究的团队。本次调研旨在了解您对北京市内母婴品牌的消费体验与看法，您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场，推动行业服务提升。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是哪个年龄段孩子的家长？

孕期

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买母婴产品？（可多选）

大型连锁超市（如物美、家乐福）

母婴专卖店（如孩子王、乐友）

品牌官方线下门店

综合电商平台（如天猫、京东）

垂直母婴电商/APP（如蜜芽、宝宝树）

社交媒体/直播带货（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

其他

Q3:在您过去一年的消费中，您最常购买或最信赖的母婴品牌有几个？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q4:您认为，决定您对一个母婴品牌是否忠诚的最关键因素是什么？

产品质量与安全性

价格与性价比

品牌口碑与信誉

产品设计与创新

购物便利性与服务体验

促销活动力度

Q5:请为您最常购买的母婴品牌在“产品质量与安全性”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常购买的母婴品牌在“价格合理性”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常购买的母婴品牌在“售后服务与问题解决”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐您最信赖的母婴品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您通常会在什么情况下考虑尝试新的母婴品牌？（可多选）

现有品牌出现质量问题

新品牌有显著的价格优势

被新产品的创新功能吸引

看到大量正面口碑/推荐

现有品牌产品线无法满足新需求

被广告或营销活动打动

很少尝试新品牌，习惯性购买

Q10:当您对某个母婴品牌的产品或服务不满意时，您最可能采取什么行动？

直接联系品牌客服投诉

在社交媒体或电商平台发表差评

向身边亲友吐槽，但不在网上公开

默默放弃该品牌，不再购买

视问题严重程度，可能采取上述多种方式

Q11:您认为一个优秀的母婴品牌在“口碑传播”方面，哪些渠道的影响力最大？（可多选）

亲友、同事等熟人推荐

母婴社群/微信群分享

小红书、抖音等平台的达人测评

专业医生/育儿专家的推荐

电商平台用户评价

品牌官方发布的内容

线下门店导购介绍

Q12:您是否愿意参与母婴品牌的会员计划或忠诚度计划（如积分、专属优惠）？

非常愿意，已参与多个

比较愿意，选择性参与

一般，看具体权益是否吸引我

不太愿意，觉得麻烦或没用

从不参与

Q13:请写下您心目中在北京市场做得最好的1-2个母婴品牌名称，并简要说明理由。（例如：品牌A，因为其产品线全且质量稳定）

填空1

Q14:请写下您认为在北京市场有待改进或您不满意的1个母婴品牌名称，并简要说明原因。（选填）

填空1

Q15:未来一年，您预计在母婴产品上的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q16:对于北京的母婴品牌，您还有哪些其他的建议或期待？（选填）

填空1

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